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Aunque muchas empresas no acaban de ver la influencia de las redes sociales en sus ventas o en su popularidad, parece que sus usuarios sí que lo tienen muy claro, tanto que un alto porcentaje de ellos, cada vez mayor, prefiere comprar a marcas presentes en ellas. El estudio realizado a través de una encuesta por la empresa AYTM Market Research muestra cómo el 58,3% de los consumidores siguen o se relacionan de alguna manera con las empresas en las redes sociales. Asimismo, vemos cómo un 10% de ellos asegura que el contenido que comparten con ellos las empresas impacta regularmente e ifluyeen sus decisiones de compra. El mismo estudio asegura que el 40% de los encuestados prefiere adquirir productos de empresas que mantienen su presencia en las redes sociales mientras que el 60% opina que la actividad social de la marca no le impacta de una forma directa en sus decisiones de compra.El evidente aumento en el número de consumidores que utiliza las redes sociales para realizar búsquedas de empresas y productos demuestra el crecimiento de la importancia de este canal. Teniendo en cuenta estos datos, parece ser que utilizar el marketing en las redes sociales es una buena manera de que las empresas refuercen su presencia ante los consumidores. Compartir enlaces con los seguidores puede mejorar el tráfico de la Web y responder a sus preguntas a modo de servicio de atención al consumidor puede mejorar la reputación de la marca también.
Además, un 62,8% de los encuestados asegura que el hecho de que la marca y sus campañas sociales resulten accesible a los consumidores les aporta valor igualmente. En esencia, ver las preguntas que realizan otros consumidores y conocer las promociones de las empresas a través de las redes sociales facilita a los consumidores el interés en adquirir los productos. Para las empresas el marketing en las redes sociales también puede ayudarles para fortalecer otro aspectos o estrategias como el SEO o elposicionamiento de la propiamarca en los buscadores de Internet.
