Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies

  • Patrocinados
  • Máster en Social Media Marketing
  • Envía emails a tus contactos de forma segura, sin Spam. Pruébalo!
  • ¿Necesitas una imágen? ¡Encuentra tu foto en fotolia.com!
  • Fórmate en el área de mayor crecimiento online
  • Fórmate para trabajar en Internet. EAE Bussines School
  • Las pymes dedican mayores presupuestos a conseguir nuevos clientes que a su retención

    Tags: clientes | pymes | estrategia | marketing | Publicado por Redacción
    05-03-2013 (13:52:57)
    Las pymes dedican mayores presupuestos a conseguir nuevos clientes que a su retención

    Más de un tercio de las pymes (37,3%) reconocen que la mayoría de sus presupuestos de marketing se dedican a la consecución de nuevos clientes, mientras que apenas llega al 6% (5,7% en concreto), las que destinan la mayoría de sus recursos a su retención, según los resultados de un nuevo estudio realizado por BIA/Kelsey. Los investigadores creen que esa mayor inversión se debe más a viejos hábitos que a preferencias. El estudio muestra también un creciente interés en los programas de fidelización, que pueden ir canibalizando recursos de los programas de adquisición.


    Cerca de un tercio de las pymes entrevistadas en el 3º trimestre de 2012, dijeron que ya contaban con algún tipo de programa de fidelización en marcha, mientras que otro quinto dijeron que les gustaría implementar uno dentro de los próximos 12 meses. Combinadas ambas cifras, contamos un 55% de respuestas que o tenían o pensaban tener un programa de este tipo, comparado con el 43,3% que, o no lo tenía y ni siquiera se lo planteaba.


    El estudio examinó también las previsiones de lanzamiento de ofertas diarias, encontrando que cerca de la mitad de las empresas entrevistadas tienen previsto para los próximos 6 meses participar en este tipo de acciones. De hecho, el estudio de BIA/Kelsey estima que los ingresos por promociones alcanzaron un volumen de 3,600 millones de dólares de 2012, y se espera que lleguen a los 5,500 millones en 2016, con un fuerte crecimiento previsto para 2013 de 4,400 millones.


    Lograr un cliente nuevo es 6 veces más caro que retener uno antiguo


    Un estudio relacionado llevado a cabo por everilion, empresa española especializada en la oferta de Aplicaciones SaaS, concluía en este sentido que conseguir un cliente nuevo cuesta a las pequeñas y medianas empresas españolas seis veces más que retener uno antiguo. Dato que pone de manifiesto la importancia que para los negocios ha de tener la fidelización de clientes.


    De forma paralela, el 52% de los ejecutivos de marketing de Estados Unidos y del Reino Unido, señalan que una de las prioridades de sus empresas es retener a sus clientes, de acuerdo con una encuesta de Forbes Insights y Coremetrics.


  • Patrocinados
  • Te esperamos en el mayor encuentro para profesionales del marketing. Aforo limitado
  • Comentarios
    • Publicado el 21-04-2014 por Redacción
      Si te ha gustado este artículo y quieres expresar o compartir tu opinión, puedes participar añadiendo tu propio comentario
    ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites
    Publicar un nuevo comentario
    • Nombre
    • Email. No será publicado ( Requerido )
    • Comentario
      Tags html y enlaces no permitidos
    • Inserte código de Seguridad
    • Código
    No nos pierdas la pista y síguenos en Twitter. Toda la información en tiempo real.
    Publicidad
    Ahora en Portada
    (08:34:37) - 2013 fue un año difícil para el SEO. Tras el revuelo...
    (17:00:02) - Diferentes compañías y consultoras están interesadas en tener una aproximación a...
    (14:07:31) - Once años inspirando las tendencias del Marketing, apostando por la innovación...
    Publicidad