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La atención al cliente a través de ínternet ha de ser ágil y efectiva. El último estudio de Lithium indica que aproximadamente la mitad de los clientes (43%) espera obtener...
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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El 93% de las empresas consideran los datos vitales para el éxito de sus campañas de marketingExperian Marketing Services anuncia el lanzamiento de su informe "El estado de la calidad...
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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La prestigiosa revista Forbes ha publicado su ranking de los equipos de fútbol más valiosos del mundo, concediendo tal honor al Real Madrid.Según refleja en su ranking, durante...
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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Como no podía ser de otra manera, la progresiva digitalización de la sociedad ha traído consigo una presencia no sólo de los departamentos de comunicación, marketing y atención...
Publicado por Oscar Del Santo hace 2 meses en Empresas
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De manera paralela a la crisis económica, el motor tecnológico no para de escalar un camino enfocado a satisfacer cada una de las necesidades de las personas y mejorar su experiencia...
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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He dicho. Y lo digo por ser conocedor del trabajo de muchas empresas y profesionales. A pesar de las críticas constantes de algunos aguafiestas y "cansinos históricos" capaces de...
Publicado por Andrés Toledo hace 2 meses en Empresas
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España destaca por la importante trayectoria en el sector publicitario que ha experimentado durante el primer trimestre del año. Pese a que la televisión todavía predomina, la...
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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Nos encontramos en plena era del cliente, donde éste no solo tiene voz y voto, sino herramientas para exigir un trato personalizado, y  poder para hacerse oír.Por ello, la atención...
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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El 64% de los marketers considera que el marketing basado en las recomendaciones, en el boca a boca de toda la vida es más efectivo que el marketing tradicional. Un dato que se...
Publicado por Redacción hace 3 meses en Empresas
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De todos es sabido la necesidad que tenemos las empresas para ser competitivos de conocer al cliente y satisfacerlo. Es por ello que me sorprende sobremanera la realidad que se puede...
Publicado por Rafael Cera hace 3 meses en Empresas
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En España, un 28,5 por ciento de clientes de banca retail afirma haber tenido una experiencia positiva con sus bancos, lo que supone una disminución del 5,9 por ciento...
Publicado por Redacción hace 3 meses en Empresas
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La base para prolongar el ciclo de vida del cliente es fomentar su fidelidad. Para ello, es imprescindible proporcionarle una experiencia plenamente satisfactoria, que mantenga e incluso...
Publicado por Redacción hace 3 meses en Empresas
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Los Millennials constituyen el segmento de población más numeroso, especialmente activo y exigente a la hora de comprar. Un nicho de mercado que espera una experiencia...
Publicado por Redacción hace 3 meses en Empresas
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La tecnología se ha convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana, tanto que sólo nos fijamos en ella cuando no cumple con nuestras expectativas de forma...
Publicado por Redacción hace 3 meses en Empresas
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Disponer de un plan de marketing, perfectamente establecido y documentado es esencial para aumentar la eficacia de las acciones y poder demostrar la rentabilidad de la inversión....
Publicado por Redacción hace 3 meses en Empresas
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La gestión adecuada de la experiencia al cliente es todavía un área a resolver en muchas organizaciones. La vocación de servicio y mostrar una preocupación...
Publicado por Carmen Santo hace 3 meses en Empresas
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