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Havas Media Group está elevando su oferta de contenidos a un nuevo nivel a través de una alianza global con NewsCred, la plataforma de "content marketing" líder en el mundo. A través de la alianza, los clientes de Havas serán capaces de potenciar sus capacidades de "content marketing" para conectar con los consumidores con mayor relevancia, mayor...
Publicado por Redacción hace 14 días en Empresas
Coca-Cola se encuentra sumida en una crisis de marca bastante poderosa en los últimos tiempos. La firma ha visto como las ventas de su refresco más popular caían en algunas zonas de España de forma notable por culpa de la llamada al boicot de los consumidores y sus campañas televisivas han sido pasto de las críticas en redes sociales....
Publicado por Redacción hace 14 días en Empresas
¿Cómo conseguir que no hablen mal de tu marca? Existen varias maneras de atajar las crisis de reputación, como apostar por la transparencia, asumir los errores o pedir disculpas por las cosas mal hechas. Pero, como con los resfriados y como recomendaría cualquier abuela, más vale prevenir que curar y hay marcas que controlan el potencial de una...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
Ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria es la clave para retener a los clientes. Una verdad a gritos que todavía cuesta asimilar, por parte de los retailers. El último informe de Qmatic muestra cómo las empresas que verdaderamente ofrecen una experiencia integrada al cliente están registrando resultados positivos. Así, sus datos recogen...
Publicado por Redacción hace 6 meses en Empresas
¿Por qué nos proporcionan mejores experiencias de cliente las empresas pequeñas que las grandes? Las empresas que han alcanzado un gran tamaño en el mercado y especialmente las líderes, son realmente maestros en logística, operaciones, organización interna, diseño de producto y marketing. Además, es frecuente que tengan un buen sistema...
Publicado por Jesus Bueno hace 6 meses en Empresas
Frustración, esa sensación de impotencia que recorre nuestro interior ante una situación injusta que nos afecta directamente, y cuya solución no está en nuestra mano. Así se sienten los clientes cuando comprueban que las expectativas generadas y bondades del servicio contratado o producto adquirido no corresponden a lo que realmente...
Publicado por Redacción hace 6 meses en Empresas
Los medios digitales se han instaurando dentro del plan de marketing de forma significativa. Hasta el punto que se sitúan como las áreas de mayor crecimiento, en cuanto a distribución presupuestaria.Según recogen los datos de CMO Council, el marketing digital está acaparando una parte importante del presupuesto de marketing general. En su informe,...
Publicado por Carmen Santo hace 6 meses en Empresas
Cultivar la relación con el cliente es un largo proceso, que se construye día a día. Para aligerar este recorrido, es preferible que la empresa se esmere en ofrecer todo tipo de comodidades, facilidades y servicios de valor añadido a su adorado cliente.Es importante tener en cuenta que los clientes, en la gran mayoría de los casos, solo recurren...
Publicado por Redacción hace 6 meses en Empresas
La atención al cliente a través de ínternet ha de ser ágil y efectiva. El último estudio de Lithium indica que aproximadamente la mitad de los clientes (43%) espera obtener respuesta en el plazo máximo de una hora. A lo sumo, sería admisible que la empresa respondiera en el mismo día en el que se registra la petición, según considera...
Publicado por Redacción hace 9 meses en Empresas
El 93% de las empresas consideran los datos vitales para el éxito de sus campañas de marketingExperian Marketing Services anuncia el lanzamiento de su informe "El estado de la calidad de los datos", en el que se analiza la evolución de los datos utilizados para las campañas de marketing y las interacciones con los consumidores. El estudio muestra...
Publicado por Redacción hace 9 meses en Empresas

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