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¿Cómo conseguir que no hablen mal de tu marca? Existen varias maneras de atajar las crisis de reputación, como apostar por la transparencia, asumir los errores o pedir disculpas...
Publicado por Redacción hace 16 días en Empresas
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Ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria es la clave para retener a los clientes. Una verdad a gritos que todavía cuesta asimilar, por parte de los retailers. El último...
Publicado por Redacción hace 28 días en Empresas
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¿Por qué nos proporcionan mejores experiencias de cliente las empresas pequeñas que las grandes? Las empresas que han alcanzado un gran tamaño en el mercado y especialmente...
Publicado por Jesus Bueno hace 2 meses en Empresas
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Frustración, esa sensación de impotencia que recorre nuestro interior ante una situación injusta que nos afecta directamente, y cuya solución no está en nuestra mano....
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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Los medios digitales se han instaurando dentro del plan de marketing de forma significativa. Hasta el punto que se sitúan como las áreas de mayor crecimiento, en cuanto a distribución...
Publicado por Carmen Santo hace 2 meses en Empresas
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Cultivar la relación con el cliente es un largo proceso, que se construye día a día. Para aligerar este recorrido, es preferible que la empresa se esmere en ofrecer todo tipo de...
Publicado por Redacción hace 2 meses en Empresas
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La atención al cliente a través de ínternet ha de ser ágil y efectiva. El último estudio de Lithium indica que aproximadamente la mitad de los clientes (43%) espera obtener...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
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El 93% de las empresas consideran los datos vitales para el éxito de sus campañas de marketingExperian Marketing Services anuncia el lanzamiento de su informe "El estado de la calidad...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
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La prestigiosa revista Forbes ha publicado su ranking de los equipos de fútbol más valiosos del mundo, concediendo tal honor al Real Madrid.Según refleja en su ranking, durante...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
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Como no podía ser de otra manera, la progresiva digitalización de la sociedad ha traído consigo una presencia no sólo de los departamentos de comunicación, marketing y atención...
Publicado por Oscar Del Santo hace 5 meses en Empresas
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De manera paralela a la crisis económica, el motor tecnológico no para de escalar un camino enfocado a satisfacer cada una de las necesidades de las personas y mejorar su experiencia...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
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He dicho. Y lo digo por ser conocedor del trabajo de muchas empresas y profesionales. A pesar de las críticas constantes de algunos aguafiestas y "cansinos históricos" capaces de...
Publicado por Andrés Toledo hace 5 meses en Empresas
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España destaca por la importante trayectoria en el sector publicitario que ha experimentado durante el primer trimestre del año. Pese a que la televisión todavía predomina, la...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
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Nos encontramos en plena era del cliente, donde éste no solo tiene voz y voto, sino herramientas para exigir un trato personalizado, y  poder para hacerse oír.Por ello, la atención...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
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El 64% de los marketers considera que el marketing basado en las recomendaciones, en el boca a boca de toda la vida es más efectivo que el marketing tradicional. Un dato que se...
Publicado por Redacción hace 5 meses en Empresas
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De todos es sabido la necesidad que tenemos las empresas para ser competitivos de conocer al cliente y satisfacerlo. Es por ello que me sorprende sobremanera la realidad que se puede...
Publicado por Rafael Cera hace 5 meses en Empresas
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