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Por Redacción - 5 Noviembre 2012
Cuando se trata de ir de compras, el 83% de los consumidores ya prefiere hacerlo online, a través de su ordenador; frente al 81% de los que se decanta por acudir a la tienda física. Así lo pone de manifiesto un reciente estudiodesarrollado por Tealeafen el Reino Unido, en el que además se señala que son los consumidores adultos de edades comprendidas entre los 35 y 44 años (85%)los que se manifiestan cada vez en mayor medida a favor del comercio electrónico frente a las compras tradicionales. En cuanto al sector que goza de mayor interés para los compradores online, el retail es quien tiene más adeptos (75%). Otros sectores incluidos en el estudio fueron el de viajes y servicios financieros, donde la conclusión fue que los usuarios recurren a internet más para buscar información que para contratar. Curiosamente, el sector de viajes es donde sobre el que parte de los usuarios busca información en internet (90%), sin embargo, la encuesta indica que únicamente 1 de cada 5 consumidores visita una agencia de viajes física para informarse sobre sus vacaciones. Estos datos también coinciden con la encuesta anteriormente publicada por Toluna Quick. El móvil como fuente principal de información Internet es el principal canal de información hoy en día para los consumidores. El estudio resalta especialmente el uso de los smartphones para obtener datos sobre los productos. Una cuarta parte de los consumidores ha recurrido a este dispositivo para investigar, lo que supone un 71% de los propietarios de smartphone; y concretamente un 12% lo ha hecho antes de decidirse a comprar. A este respecto, los usuarios de entre 25 y 34 años son los que prefieren en mayor grado comprar a través de su teléfono móvil (29%), seguidos por los jóvenes de entre 18 y 24 (19%). El 32% de los usuarios utiliza estos dispositivos inteligentes semanalmente para conocer más detalles sobre aquellos productos que le interesan. Pero a la hora de comprar, únicamente 1 de cada 4 se decide a dar el paso, el 38% todavía prefiere acercarse a la tienda. La tendencia demuestra que los clientes son cada vez más adeptos al medio online, destacando la gran importancia de los dispositivos móviles a la hora de ofrecer información sobre los productos y conducir al consumidor hasta la puerta de la tienda. Las empresas han de adaptase a esta nueva forma de buscar y comparar precios, con el fin de ofrecer a los clientes lo que necesiten y hacer que pasen a la acción.
