Una encuesta realizada por OpenText destaca el papel fundamental que tiene la experiencia digital para los clientes después de la pandemia, ya que la mitad (47%) de los consumidores afirma que ésta ha cambiado sus expectativas sobre la oferta digital de l

El cerebro del consumidor está desbordado por la necesidad de procesar toda la información nueva de la crisis y quiere algo que no le obligue a esforzarse tanto 

Las compañías no se pueden permitir dejar de lado a ningún grupo de consumidores

Según este informe, casi la mitad de los consumidores prefiere ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de forma proactiva en el momento de la renovación de un servicio o garantía y en la gestión de un siniestro

Tras un año malísimo sienten que se merecen un capricho y están gastando dinero en ello sin muchas dudas 

No queda más remedio que prepararse para un mundo post-pandemia en el que muchas de las prácticas que se asentaron durante el período se quedan

Seguiremos comiendo en casa y cocinando más así como viendo más películas en streaming

Si quieres llevar público a las salas - incluso niños de 8 años - no puedes vender historias demasiado inocentes