Los expertos advierten: los eSports tienen mucho potencial, pero la ventana para entrar y contar con una posición de ventaja está a punto de cerrarse para las marcas generalistas
Utilizar el término "experiencia" eleva un bien o servicio a una categoría emocional, a que formemos parte de la biografía de nuestro cliente y no solo de su lista de la compra.
Como profesionales del marketing, nos enfrentamos a generar resultados comprobables de negocio para nuestras marcas, en un mercado muy competitivo y en el menor tiempo posible.
Mystery shopping o cliente misterioso, es una herramienta de investigación que nos permite analizar, de manera objetiva, la experiencia de cliente según los diferentes momentos y puntos de contacto que mantienen con la compañía
