Atencion

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La mitad de los casos de atención al cliente se resolverán con IA en 2027
La IA se ha convertido en la tercera prioridad española del sector servicios, solo por detrás de la mejora de la experiencia del cliente y la modernización de tecnologías, según el informe.
Cómo la automatización de Whatsapp puede ser la llave para disparar las ventas y optimizar la atención al cliente
La automatización de WhatsApp se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan escalar sus ventas y ofrecer una atención al cliente más eficiente, sin renunciar a...
El futuro del marketing y la atención al cliente cambiarán para siempre: En 2030, los agentes virtuales serán las nuevas apps del móvil
Wam Global analiza las claves que marcarán el futuro del marketing y la experiencia del cliente.
La carrera por la atención en la inteligencia artificial y el nuevo índice de visibilidad
La visibilidad en IA es una disciplina propia: no basta con SEO; las marcas deben ganar conversación en comunidades y ser citadas como fuentes de autoridad.
El ascenso imparable de la inteligencia artificial redefine la atención al cliente y el valor de la interacción humana
Las empresas y marcas se enfrentan al reto de comunicar el valor añadido de la interacción humana en los contextos adecuados, en lugar de que sea percibida como una limitación
La retención de atención en el contenido de influencers supera con creces la de los anuncios digitales
La influencia de estos creadores se extiende más allá de la mera retención de la atención, impactando positivamente en la intención de compra y la favorabilidad de marca.
El 83 % de las empresas ya integra IA y chatbots en la atención al cliente, aunque enfrentan grandes desafíos
Un 83% de las empresas ya están incorporando activamente la IA Y chatbots en sus programas de atención y experiencia del cliente
El 80% de los españoles aún prefiere hablar con humanos en la atención al cliente
El 61% de los españoles confía en que, ya este año, la IA empezará a reconocer las emociones humanas, lo que eleva las expectativas de experiencias más cercanas
El 93% de los profesionales del marketing B2B en España considera que captar la atención es su mayor desafío
Siete de cada diez creen que, si no invierten en vídeo, perderán frente a la competencia.
Podcasts en México: atención, afinidad y oportunidades para las marcas
El 42 % de los oyentes mexicanos planea escuchar más podcast en 2025, mientras que solo un 16 % aumentará su escucha de radio.