Atencion

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La efectividad del branding requiere transformar la atención del consumidor en una relevancia real que fomente conexiones duraderas
La construcción de marca durante este 2026 ha dejado de ser un ejercicio centrado en la mera visibilidad para convertirse en una batalla por la relevancia genuina.
La conquista de la atención en el Bernabéu: El marketing deportivo se reinventa en Teads, House of Sports
Durante la jornada de ayer, el Estadio Santiago Bernabéu, el templo deportivo madrileño, acogió un debate publicitario con la celebración de “Teads, House of Sports”. En un 2026 donde la...
El espejismo del ahorro: Por qué la IA en atención al cliente podría costar más que los modelos tradicionales
Lo que hace apenas unos años se promocionaba en las juntas directivas como una ruta infalible hacia la eficiencia absoluta y la reducción drástica de costes operativos, se ha revelado...
El 87% de empresas sufre fragmentación en sus canales de atención al cliente
La gestión de las interacciones con el público ha experimentado una transformación profunda en los últimos años, pasando de la exclusividad del teléfono y el correo electrónico a un abanico...
Amazon, LIDL, Carrefour, Druni y El Corte Inglés, marcas con mayor cuota de atención digital en 2025
La Asociación de Marketing de España junto a Epsilon Technologies, presentaron el informe DAI Footprint 2025: Top-302 Marcas
Las agencias ya no compran atención: la construyen con comunidades gracias al UGC
El marketing atraviesa una transformación estructural que está redefiniendo el papel de las agencias y de las marcas. Durante años, la industria operó bajo una lógica de control absoluto del...
Por qué los consumidores siguen prefiriendo el contacto humano en la atención al cliente frente al avance de la inteligencia artificial
La importancia de la empatía humana en la atención al cliente durante la era de la automatización digital
La IA Agéntica, la regulación y la atención del consumidor marcarán la estrategia de marketing y publicidad en 2026
Regulación y autorregulación como ejes estratégicos: nuevas exigencias en gobernanza de la IA, privacidad y transparencia en la publicidad con influencers marcarán el panorama publicitario en 2026.
La mitad de los casos de atención al cliente se resolverán con IA en 2027
La IA se ha convertido en la tercera prioridad española del sector servicios, solo por detrás de la mejora de la experiencia del cliente y la modernización de tecnologías, según el informe.
Cómo la automatización de Whatsapp puede ser la llave para disparar las ventas y optimizar la atención al cliente
La automatización de WhatsApp se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan escalar sus ventas y ofrecer una atención al cliente más eficiente, sin renunciar a...