Atencion
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El marketing atraviesa una transformación estructural que está redefiniendo el papel de las agencias y de las marcas. Durante años, la industria operó bajo una lógica de control absoluto del...
La importancia de la empatía humana en la atención al cliente durante la era de la automatización digital
Regulación y autorregulación como ejes estratégicos: nuevas exigencias en gobernanza de la IA, privacidad y transparencia en la publicidad con influencers marcarán el panorama publicitario en 2026.
La IA se ha convertido en la tercera prioridad española del sector servicios, solo por detrás de la mejora de la experiencia del cliente y la modernización de tecnologías, según el informe.
La automatización de WhatsApp se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan escalar sus ventas y ofrecer una atención al cliente más eficiente, sin renunciar a...
Wam Global analiza las claves que marcarán el futuro del marketing y la experiencia del cliente.
La visibilidad en IA es una disciplina propia: no basta con SEO; las marcas deben ganar conversación en comunidades y ser citadas como fuentes de autoridad.
Las empresas y marcas se enfrentan al reto de comunicar el valor añadido de la interacción humana en los contextos adecuados, en lugar de que sea percibida como una limitación
La influencia de estos creadores se extiende más allá de la mera retención de la atención, impactando positivamente en la intención de compra y la favorabilidad de marca.
Un 83% de las empresas ya están incorporando activamente la IA Y chatbots en sus programas de atención y experiencia del cliente