Cliente
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La forma en que las empresas interactúan y construyen relaciones con sus clientes se ha convertido en el factor decisivo para el éxito. Más allá de la satisfacción, las expectativas...
La persistente amenaza de la falsificación y las recientes revelaciones sobre la opacidad en los costes de fabricación de las marcas han puesto de manifiesto la vulnerabilidad de los productos...
El branding emocional multisensorial ha dejado de ser una estrategia nicho para convertirse en un imperativo en el diseño de experiencias de marca, y la neurociencia nos ofrece las claves...
La adopción de la IA en la experiencia del cliente (CX) se ha consolidado como una prioridad estratégica entre las empresas, impulsando la transformación de sus procesos y la mejora continua en la relación con sus clientes
La sutileza del reconocimiento personal en hostelería transforma la experiencia del cliente y fideliza
La compañía JAKALA, reunió la semana pasada en sus oficinas de Barcelona a más de 50 directivos de marketing, experiencia de cliente y datos para debatir sobre el presente y...
El 61% de los españoles confía en que, ya este año, la IA empezará a reconocer las emociones humanas, lo que eleva las expectativas de experiencias más cercanas
Reconectar con el consumidor: el reto de la coherencia y la autenticidad en la era de las marcas conscientes
En un mundo donde lo digital ha ganado tanto terreno, estos gestos humanos se vuelven más escasos y, por tanto, más valiosos.
La discusión sobre la primacía del producto frente al cliente en la configuración de la estrategia de marketing es una constante en el ámbito empresarial, y su relevancia se ha...