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La IA se ha convertido en la tercera prioridad española del sector servicios, solo por detrás de la mejora de la experiencia del cliente y la modernización de tecnologías, según el informe.
Dos tercios de las empresas de EMEA ya reportan importantes mejoras en productividad gracias a la IA
La convergencia entre la inteligencia artificial de última generación y la comunicación omnicanal está marcando un punto de inflexión en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes...
La inteligencia artificial redefine el vínculo con el consumidor: El tránsito hacia el marketing predictivo
Según Infobip, los consumidores exigen inmediatez, personalización y canales directos. En España, el 33 % de los compradores decide a última hora, pero reclama interacciones personalizadas desde octubre y el 48 % confía en la IA para tareas simples
El social commerce -comprar y vender productos directamente a través de plataformas como Instagram o Facebook- ha experimentado un gran impulso
Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo...
La automatización de WhatsApp se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan escalar sus ventas y ofrecer una atención al cliente más eficiente, sin renunciar a...
La inteligencia artificial se ha convertido en un aliado imprescindible para las empresas y es que las compañías que no cuenten con esta tecnología están abocadas al fracaso. Sin embargo,...
Wam Global analiza las claves que marcarán el futuro del marketing y la experiencia del cliente.