Cliente
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Los Premios CX Congress 2025 distinguieron a los directivos que han convertido la Experiencia de Cliente en el eje de la estrategia y la transformación cultural de sus organizaciones.
Por qué la exclusividad se ha convertido en la divisa de las marcas de prestigio
Cuando las experiencias son verdaderas, su impacto no tiene fronteras
La verdadera innovación de Amex Ads reside en su capacidad de medición de la rentabilidad publicitaria.
El dilema de la experiencia de cliente: La brecha entre la ambición tecnológica y la realidad humana
El diagnóstico de la experiencia de cliente un mapa de ruta esencial para convertir la ambición en resultados tangibles y reales
Hasta hace no mucho, vender implicaba tener un local físico, atender llamadas y confiar en el boca a boca. Hoy, atraer clientes pasa por entender cómo funciona el entorno digital,...
El gigante del comercio electrónico Amazon ha llegado a un acuerdo histórico con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos, comprometiéndose a un desembolso de 2.500 millones de...
Con la llegada de octubre, el mundo del comercio digital se prepara para un nuevo punto álgido en el calendario de compras.
La revolución en la experiencia del cliente no se está forjando a partir de la mera eficiencia o el análisis de cifras impersonales, sino en la capacidad de las marcas...
Esto no significa que el marketing emocional haya perdido toda su relevancia. Las historias que conectan con los valores y la identidad de los clientes siguen siendo cruciales para la construcción inicial de una preferencia.