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La inteligencia artificial redefine el vínculo con el consumidor: El tránsito hacia el marketing predictivo
Según Infobip, los consumidores exigen inmediatez, personalización y canales directos. En España, el 33 % de los compradores decide a última hora, pero reclama interacciones personalizadas desde octubre y el 48 % confía en la IA para tareas simples
El social commerce -comprar y vender productos directamente a través de plataformas como Instagram o Facebook- ha experimentado un gran impulso
Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo...
La automatización de WhatsApp se ha convertido en un pilar estratégico para las empresas que buscan escalar sus ventas y ofrecer una atención al cliente más eficiente, sin renunciar a...
La inteligencia artificial se ha convertido en un aliado imprescindible para las empresas y es que las compañías que no cuenten con esta tecnología están abocadas al fracaso. Sin embargo,...
Wam Global analiza las claves que marcarán el futuro del marketing y la experiencia del cliente.
El deslizamiento de la corona en WPP: la crisis del gigante publicitario mundial
El sector minorista se adentra en un periodo de profunda metamorfosis, donde la capacidad de innovar ha trascendido la categoría de ventaja para posicionarse como el catalizador esencial del cambio....
Los Premios CX Congress 2025 distinguieron a los directivos que han convertido la Experiencia de Cliente en el eje de la estrategia y la transformación cultural de sus organizaciones.