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Marketing en Restaurantes: Cuando la sutileza del reconocimiento personal trasciende la mera cortesía para enriquecer la experiencia de cliente
La sutileza del reconocimiento personal en hostelería transforma la experiencia del cliente y fideliza
Estrategia global, uso inteligente del dato y foco en el cliente: las claves para fidelizar
La compañía JAKALA, reunió la semana pasada en sus oficinas de Barcelona a más de 50 directivos de marketing, experiencia de cliente y datos para debatir sobre el presente y...
El 80% de los españoles aún prefiere hablar con humanos en la atención al cliente
El 61% de los españoles confía en que, ya este año, la IA empezará a reconocer las emociones humanas, lo que eleva las expectativas de experiencias más cercanas
Enamorando al Consumidor: cómo la autenticidad y un propósito real transforman las relaciones con los clientes
Reconectar con el consumidor: el reto de la coherencia y la autenticidad en la era de las marcas conscientes
Cuando la máquina optimiza, el corazón conquista: el toque humano como diferenciador en la relación entre clientes y empresas
En un mundo donde lo digital ha ganado tanto terreno, estos gestos humanos se vuelven más escasos y, por tanto, más valiosos.
¿Enfocar la estrategia de marketing en el producto o en el cliente?
La discusión sobre la primacía del producto frente al cliente en la configuración de la estrategia de marketing es una constante en el ámbito empresarial, y su relevancia se ha...
Salesforce y Ferrari unen fuerzas para transformar la experiencia del cliente a nivel mundial
Salesforce trabajará en estrecha colaboración con Ferrari para crear experiencias inolvidables para los clientes y los entusiastas del automovilismo, reforzando aún más su presencia global en el competitivo mundo de las carreras.
BMW vuelve a demostrar el potencial del Concept Car como herramienta de marketing y ventas para clientes exclusivos
Aunque el precio se mantiene en una estimación por encima del medio millón de euros, el atractivo no reside solo en la cifra
Clientes enfurecidos: Su transformación en trolls y haters de empresas y marcas
Las empresas enfrentan pérdidas significativas por el impacto de los clientes más hostiles
¿Debe la IA al servicio del cliente o consumidor adoptar la personalidad de la marca?
En evidente que la inteligencia artificial ha dejado de ser solo una herramienta operativa para convertirse en una extensión estratégica de la identidad de marca. Las marcas ya no pueden...