Crece el uso del Mail Marketing dentro de la estrategia de las empresas
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marketingonline.ed...
25-06-2008 (00:00:00) por Redacción
Las acciones de Mail Marketing están experimentando un proceso de paulatina regularización y crecimiento, mostrando su clara utilidad dentro de una estrategia global y marcando las distancias con respecto a cierta mala prensa que llegó a constituir una amenaza para la continuidad de este tipo de prácticas. Los correos electrónicos que se envían en las acciones Marketing de fidelización, por parte de las empresas a sus usuarios, presentan un retorno de la inversión de 0,65 € por cada uno de los mensajes enviados, según un estudio sectorial presentado por la compañía Experian CheetahMail.
Este informe estudia distintos indicadores en campañas de Marketing a través de correos enviados a clientes y usuarios que han autorizado la recepción de los mencionados mails comerciales. En contraposición a otras variantes del Marketing Online como el Marketing de buscadores o la Publicidad impresa, el email Marketing se fundamenta en la fidelización, conservar a un consumidor y mantener su atención en una marca específica.
La citada investigación igualmente confirma la halagüeña situación que atraviesa el sector del Email Marketing de fidelización, con tasas de baja por debajo del 0,2%. Como ya es sobradamente conocido, la legislación establece la obligatoriedad de la inclusión en el mensaje comercial de un procedimiento sencillo y gratuita para causar baja en la base de datos. Así casi el 99% de los receptores de emails de fidelización durante 2007 continúan recibiendo los mismos emails comerciales.
Las tasas de apertura de mails y clic son los dos indicadores más trascendentes y significativos del Mail Marketing. Ambas mantienen la tendencia descendente registrada desde hace unos años, motivada por la madurez del canal y el incremento del tamaño de las bases de datos. En tanto que la tasa de apertura de mails baja de un 30% a un 20%, el número de emails enviados ha crecido de 3.000 a 9.000 millones en el último año.
El estudio de Experian CheetahMail se elabora con datos procedentes de acciones de fidelización en el mercado del viejo continente. En total, 200 firmas clientes de la compañía han participado en la elaboración de este informe, en el que se han analizado 1.000 millones de emails enviados en 10.000 campañas correspondientes a 2007.
Este informe estudia distintos indicadores en campañas de Marketing a través de correos enviados a clientes y usuarios que han autorizado la recepción de los mencionados mails comerciales. En contraposición a otras variantes del Marketing Online como el Marketing de buscadores o la Publicidad impresa, el email Marketing se fundamenta en la fidelización, conservar a un consumidor y mantener su atención en una marca específica.
La citada investigación igualmente confirma la halagüeña situación que atraviesa el sector del Email Marketing de fidelización, con tasas de baja por debajo del 0,2%. Como ya es sobradamente conocido, la legislación establece la obligatoriedad de la inclusión en el mensaje comercial de un procedimiento sencillo y gratuita para causar baja en la base de datos. Así casi el 99% de los receptores de emails de fidelización durante 2007 continúan recibiendo los mismos emails comerciales.
Las tasas de apertura de mails y clic son los dos indicadores más trascendentes y significativos del Mail Marketing. Ambas mantienen la tendencia descendente registrada desde hace unos años, motivada por la madurez del canal y el incremento del tamaño de las bases de datos. En tanto que la tasa de apertura de mails baja de un 30% a un 20%, el número de emails enviados ha crecido de 3.000 a 9.000 millones en el último año.
El estudio de Experian CheetahMail se elabora con datos procedentes de acciones de fidelización en el mercado del viejo continente. En total, 200 firmas clientes de la compañía han participado en la elaboración de este informe, en el que se han analizado 1.000 millones de emails enviados en 10.000 campañas correspondientes a 2007.
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Comentarios (7)
25-06-2008 Por Gus_ Rosa
Entiendo que quien realizo el estudio la habrá tomado seriamente.
Pero me permito discrepar con la noticia, creo que en el marketing como en los negocios en general, no hay que perder de vista "las sensaciones" eso que cada uno experimenta frente a un hecho o acción. Y claramente se percibe, que esta metodología, no esta siendo efectiva.
Es cierto que el costo de los envíos es muy bajo, entonces en ese caso el ROI, sea interesante. Pero efectiva…no creo
El email marketing, se esta acabando, y si hay alguna recuperación, es por que hay mucho mas trafico de mails, que hace un tiempo.
Saludos desde Argentina.
Pero me permito discrepar con la noticia, creo que en el marketing como en los negocios en general, no hay que perder de vista "las sensaciones" eso que cada uno experimenta frente a un hecho o acción. Y claramente se percibe, que esta metodología, no esta siendo efectiva.
Es cierto que el costo de los envíos es muy bajo, entonces en ese caso el ROI, sea interesante. Pero efectiva…no creo
El email marketing, se esta acabando, y si hay alguna recuperación, es por que hay mucho mas trafico de mails, que hace un tiempo.
Saludos desde Argentina.
26-06-2008 Por Jonathan Baldovino
Gustavo Rosa, siento discrepar a tu comentario, pero creo que no esta en lo cierto, y respecto de "las sensaciones" es completamente posible trabajarla con muy buenas creatividades, nuestra empresa hace poco mas de un año que esta en Argentina y somos la primer empresa que se desarrolla exclusivamente en el mercado del email marketing y venimos creciendo en cantidad de clientes y envios mes a mes y puedo a asegurar que muchos de ellos aplican el email marketing como uno de sus principales recursos y tiene muy buena efectividad y no solo por lo económico respecto de otras posibilidades de comunicación, sino también por la efectividad.
Saludos
J
Saludos
J
29-06-2008 Por Jonathan Baldovino
Efectivamente, entiendo que constituye un error dar por "muerto" al Email Marketing o identificarlo con Spam.
30-06-2008 Por Omar Jareño
La construcción y generación de lazos de confianza es uno de los mayores beneficios de una campaña de e-mail marketing, es indudable que el e-mail se ha convertido y es actualmente una herramienta de marketing indispensable para los negocios en internet. Su bajo coste, fácil y rápida entrega hacen del e-mail un poderoso instrumento, utilizarla correcta e inteligentemente y aprovechar todo su potencial (nada de Spam) ayudará a conseguir nuevas oportunidades de negocio.
03-07-2008 Por Gus_ Rosa
No quiero dar por muerto el email marketing, con mi comentario anterior.
Sin embargo sugiero que las campañas son menos efectivas que hace tiempo.
Coincido con Omar, que una vez generado el lazo de confianza con el receptor, es un muy buen método para estar en contacto y a un muy bajo costo.
Pero seamos sinceros, hay poca creatividad en la acción de "email marketing" en si misma, hay recursos mas interesantes hoy en día.
No es la idea generar un debate, me parece importante escuchar distintos puntos de vista, conocer la experiencia de cada uno y aprender.
Saludos cordiales.
Gus
Sin embargo sugiero que las campañas son menos efectivas que hace tiempo.
Coincido con Omar, que una vez generado el lazo de confianza con el receptor, es un muy buen método para estar en contacto y a un muy bajo costo.
Pero seamos sinceros, hay poca creatividad en la acción de "email marketing" en si misma, hay recursos mas interesantes hoy en día.
No es la idea generar un debate, me parece importante escuchar distintos puntos de vista, conocer la experiencia de cada uno y aprender.
Saludos cordiales.
Gus
16-07-2008 Por Roberto R. Cerrada
¡Interesante debate...!
Yo creo que tenéis razón todos... Y me explico.
Ya no son los años dorados del 98, 99 al 2003, donde ratios de suscripción eran altos y no digo los de conversión... ¡Que tiempos aquellos!
Pero efectivamente el e-mail marketing ha madurado y se ha sofisticado. Aún cuando hoy y en general los ratios de conversión son mucho más bajos en listas de marketing generales, han aumentado en listas más segmentadas y mimadas.
Al igual que el boletín electrónico en 2004 era una buena herramienta para construir una lista, hoy ya no funciona cómo antes, lo que no quiere decir que no haya otro tipo de listas que funcionen mejor, aun cuando estamos en la era 2.0
Y hablando de 2.0, tal como escribía en mi grupo de i-marketing en Facebook, estas nuevas herramientas, al contrario de lo que muchos piensan no sustituyen a la lista y al e-mail marketing, al contrario, la potencian y ayudan a construir mejores listas: Pero no una gran lista de marketing, sino al contrario, pequeñas listas muy de nicho, altamente segmentadas que trabajándolas conjuntamente con las herramientas 2.0 producen más altos beneficios, pues como decía Omar, la fidelización y es mucho mas fácil hacerlo con listas segmentadas - listas láser -
No solo el e-mail marketing no ha muerto, sino que está más activo que nunca, aunque claro, más sofisticado...
Un saludo
Roberto R. Cerrada
Yo creo que tenéis razón todos... Y me explico.
Ya no son los años dorados del 98, 99 al 2003, donde ratios de suscripción eran altos y no digo los de conversión... ¡Que tiempos aquellos!
Pero efectivamente el e-mail marketing ha madurado y se ha sofisticado. Aún cuando hoy y en general los ratios de conversión son mucho más bajos en listas de marketing generales, han aumentado en listas más segmentadas y mimadas.
Al igual que el boletín electrónico en 2004 era una buena herramienta para construir una lista, hoy ya no funciona cómo antes, lo que no quiere decir que no haya otro tipo de listas que funcionen mejor, aun cuando estamos en la era 2.0
Y hablando de 2.0, tal como escribía en mi grupo de i-marketing en Facebook, estas nuevas herramientas, al contrario de lo que muchos piensan no sustituyen a la lista y al e-mail marketing, al contrario, la potencian y ayudan a construir mejores listas: Pero no una gran lista de marketing, sino al contrario, pequeñas listas muy de nicho, altamente segmentadas que trabajándolas conjuntamente con las herramientas 2.0 producen más altos beneficios, pues como decía Omar, la fidelización y es mucho mas fácil hacerlo con listas segmentadas - listas láser -
No solo el e-mail marketing no ha muerto, sino que está más activo que nunca, aunque claro, más sofisticado...
Un saludo
Roberto R. Cerrada
06-11-2008 Por Elisa
Ha llegado un punto que llamar la atención del cliente es verdaderamente díficil por la cantidad de impactos publicitarios que recibimos.
Bien cierto es que ciertas campañas de e-mail marketing funcionan y llaman la atención sobre el potencial cliente. Va en función como siempre del producto y la campaña de marketing que haya detrás, para obtener buenos resultados es muy importante que la campaña sea correctamente segmentada.
Todo en el marketing tiene su sitio
Bien cierto es que ciertas campañas de e-mail marketing funcionan y llaman la atención sobre el potencial cliente. Va en función como siempre del producto y la campaña de marketing que haya detrás, para obtener buenos resultados es muy importante que la campaña sea correctamente segmentada.
Todo en el marketing tiene su sitio
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