Neuromarketing: Marketing y Ciencia en la mente del consumidor

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2010-03-29 por Redacción

Apesar de que muchos ya serán conocedores de lo que en sí significa, aclararemos que el Meuromarketing hace referencia a la aplicación de diferentes técnicas asociadas a la neurociencias sobre el ámbito de la mercadotecnia, la comunicación o la publicidad.


Resumiendo estas aplicaciones, el objetivo del neuromarketing se basa fundamentalmente en trabajar sobre las conductas, percepciones, sensaciones y emociones de los consumidores para mejorar las técnicas y estrategias a las que después les serán sometidas o dirigidas. Es decir, estudiando los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas.


Todos estos aspectos relacionados con el comportamiento del consumidor son analizados para resolver diferentes cuestiones y escenarios habituales en el mundo de los negocios. Seducir y retener al cliente, influir en su decisión de compra, potenciar los estímulos para lograr un mayor impacto publicitario, etc... y todo ello aprendiendo de la relación y causa entre mente y conducta.


Hoy en día, estas técnicas son utilizadas de forma estratégica para atacar sobre el subconsciente para llegar a la mente del consumidor y convencerlos de que su producto es el mejor de todos.


Generalmente, para la gran mayoría de consumidores las técnicas publicitarias basadas en el neuromarketing pueden no ser perceptibles o pasar inadvertidas pues sus efectos se desarrollan internamente en nuestro cerebro. Sin embargo su eficacia e influencia están sobradamente demostradas.


Hace décadas, surgió de forma sorprendente un concepto denominado "Publicidd subliminal" que recurre al estímulo de nuestras mentes basándose en mensajes audivisuales emitidos por debajo el umbral de percepción de nuestro consciente y a través del cual, se podía conseguir incitar o influir a los consumidores al consumo de un determinado producto.


Efectivamente este tipo de prácticas consideradas por muchos poco ortodoxas, fueron la prueba evidente de que las mentes de los consumidores pueden ser receptores de este tipo de mensajes, alterando con ello las percepciones y decisiones sobre sus acciones de compra.


Aunque la ciencia del neuromarketing es bien conocida dentro del sector de la publicidad y el marketing, referirnos al cerebro como núcleo neuronal de nuestras mentes, implica aceptar que este, se trata a la vez de un completo desconocido aun para la propia ciencia y que sus limitaciones son de igual forma desconocidas.


En este aspecto, las investigaciones sobre este campo siguen descubriendo nuevas pistas, avances y aspectos importantes sobre el funcionamiento y respuesta del cerebro ante determinados tipos de estímulos y su aplicación práctica en el mundo de la mercadotecnia.


De igual forma, otras disciplinas médicas fundamentales como la neuropsicología, están ayudando a comprender estos mecanismos y los efectos causados por diferentes tipos de estímulos gracias a métodos experimentales basados en la observación clínica apoyada de los estudios de imágenes del cerebro o imagen por resonancia magnética funcional (IRMf) que consiste en un procedimiento clínico y de investigación que permite mostrar en imágenes las regiones cerebrales activas durante el desarrollo de determinadas acciones o estímulos de nuestro cuerpo.


Ser conocedores de la respuesta emocional del consumidor o de como iniciar ese fenómeno para "atrapar" su atención y generar influencia en sus decisiones de compra, son sin duda los objetivos del Neuromarketing aplicado al mundo comercial y de la mercadotenia.


Imágenes, colores, sonidos, entornos, mensajes, etc... son muchos los elementos que pueden llegar a formar parte de la fórmula adecuada para seducir al consumidor de tal forma que no sería descabellado el pensar en un futuro no muy lejano donde los clientes de un determinado comercio experimentaran por ejemplo, como las luces o colores, e incluso la música cambian o se adaptan ha sus preferencias emocionales.

Comentarios (16)
29-03-2010 Por Jorge
¿El Neuromarketing no traspasa la legalidad, en cuanto a publicidad se refiere? Según la ley, el consumidor ha de ser en todo momento consciente de los mensajes publicitarios que pretenden modificar su conducta. Personalmente me interesa mucho el Neuromarketing, pero creo que no es aplicable bajo la legislación actual.
29-03-2010 Por Manuel
Yo creo que algunas técnicas como la publicidad subliminal no sean totalmente legales. Como dice el artículo "poco ortodoxas". Todo está en la forma en que se empleen estos avances.
30-03-2010 Por john
Pienso en el Neuromarketing de la mano del marketing sensorial que se basa básica mente en lo mismo, el despertar sensaciones y percepciones involuntarias del consumidor. siempre el motivante del Marketing o publicidad es inclnar las conducta hacia una decisión de compra diferente deseada por el anunciante
30-03-2010 Por Pier Pallini
Sin duda alguna es en la dirección que va el mundo y es muy importante lograr identificar que es lo que quiere el cliente para poder dárselo. Que las luces, colores e incluso la música se adapten a las preferencias del cliente, me suena a hacer que él viva toda una experiencia de compra y no me cabe ninguna duda que cada vez es más a lo que se apunta: no hacer que el cliente se lleve un producto, hacer que el cliente viva una experiencia.
30-03-2010 Por juan pineda
El Neuromarketing es excelente, no es mas que otra muestra del alcance que pueden llegar a tener algunas mentes,, para mi es parte de lo que somos los seres humanos, durante miles de años,,, miles de Humanos,,, han querido dominar las mentes y pensamientos de los otros mas debiles,, que mejor ejemplo,, que los Gobiernos y esos grandes sistemas creados para mantener a miles de personas dominadas,, con creencias estupidas, haciendo que desperdiecien sus vidas,,, y de eso se tratan los negocios y la vida en general, es parte de nuestro instinto humanoide,,,, EVOLUCIONAR A COSTA DE TODO.....
30-03-2010 Por Daniel
Todo este mundo del Neuromarketing, marketing sensitivo es de rápida aplicación para bienes o servicios de gran consumo...¿Tiene algun sentido o aplicación en el Marketing Industrial?
31-03-2010 Por Almanza
Desde otro punto de vista el NeuroMk puede determinar qué otras acciones (aparte de las atl y btl) pueden ayudar a que algúna característica de la marca (no solo el nombre como tal) quede grabada en el hipocampo y sea recordada durante más tiempo, ayudando a reducir algunas de las barreras q impiden esto. por eso existen técnicas sensoriales como aromarketing, soundmarketing, y todos los "sensemarketings", que ayudan a reforzar toda la campaña de posicionamiento y q intentan llegar al cerebro por otras vias diferentes a la vision.
31-03-2010 Por GabyB
Pienso q el neuromarketing es legal ya q su aplicación es con consentimiento, a comparación de los mensajes subliminales de aquellas epocas.
Las técnicas más utilizadas son las del taquitoscopio y la del pupilómetro.
Me parece va contribuir mucho en la evolución del día a día del Marketing
31-03-2010 Por bicicletas electricas
Pero en realidad con lo que esta jugando o investigando es con el funcionamiento de la mente humana y sus aspectos mas primitivos; si sabemos sacar provecho a lo que nos da miedo, o llama la atención, podemos enfocar las ventas de una manera que ni siquiera los compradores se den cuenta de que están siendo utilizados por las compañias para venderles sus productos; esto esta bien para las empresas, pero realmente me aterra pensar donde puede estar el limite.
01-04-2010 Por jhon torres
Es interesante como el neuromarketing nos brinda esta informacion valiosa, pero en relaidad esta practica estara en manos de grandes empresas por lo elevado de su pesupuesto.
01-04-2010 Por Lucas Sevilla
El Neuromarketing no se basa solo en televisión, hay muchos estudios y estadísticas sobre el comportamiento del ser humano con los colores, por ejemplo. De hecho hay un grandioso libro llamado "Psicología del color" que es de lectura obligada.
02-04-2010 Por carlos chahuan
mi comentario va dirigido a responder una inquietud:
Entiendo que si el mensaje es subliminal ( bajo el umbral absoluto o nivel mínimo de percepción), el órgano sensor no lo detecta. qué efecto puede tener el mensaje sobre el comportamiento?
Y si lo detecta, es no subliminal, no?
07-04-2010 Por Christian Nuñez
Es aplicable el Neuromkt a productos educcativos como eliegir una univesidad, un postgrado... Particularmente creo que no, que opinan.

Christian Nuñez
LimaPerú
10-04-2010 Por carina
acabo de leer un libro muy interesante, Buyology,de Martin Lindstrom, que trata este tema con millones de ejemplos. Impresionante!! lo recomiedo
13-04-2010 Por Jazmín
Más que una cuestión legal o no, esta nueva tendencia debe ayudarnos a comprender mejor el comportamiento del consumidor, en especcífico, en la desición de compra. A diferencia de lo que opina Jorge, considero que el consumidor NUNCA hará consciente sus razones de compra!! porque?? porque ellos mismos no las saben.
Carlos Chahuan; el termino subliminal se aplica en tanto que el consumidor no hace CONSCIENTE el estimulo, no lo crees?? es decir, una cosa es que nuestros sentidos lo detecten y otra muy diferente que lo hagamos consciente.
26-05-2010 Por Nivardo
Personalmente pienso que hoy en día la forma eficaz de llegar a la mente de los consumidores es a travez de sus mentes, puesto que el marketing no es una batalla de productos si no de percepciones, el neuromarketing apunta a eso y creo que con el tiemo logrará ser una ley indispensable para las estrategias de posicionamiento.
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