Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies

Sobre el Autor
Social Media Director EPSILON TECHNOLOGIES TM  Nuestro objetivo es ayudar a los digital manager de grandes marcas en tareas de Control, Medición y Optimización del rendimiento digital. Para ello hemos creado dos soluciones: SAIO (Social Analytics & Intelligence...
  • Patrocinados
  • Máster SEO - SEM Profesional
  • La Mejor Herramienta de Email Marketing
  • Máster en Social Media Marketing
  • Fórmate para trabajar en Internet. EAE Bussines School
  • Envía emails a tus contactos de forma segura, sin Spam. Pruébalo!
  • Los beneficios reales del Social media para las empresas

    Fin del eterno debate: El Social media sí que vende

    El 97% de usuarios de las redes sociales busca en la red información sobre marcas y productos
    Tags: social media | marketing | ventas | empresas | Publicado por Daniel Dévai
    18-09-2012 (11:22:40)
    Fin del eterno debate: El Social media sí que vende

    Una de las barreras internas con las que se encuentran los Digital Managers de una empresa a la hora de desarrollar su labor es la creencia de que el Social Media es una herramienta de comunicación que no repercute en el aumento de las ventas ni aporta una rentabilidad directa.


    Sin embargo, las últimas estadísticas desmienten, cada vez en mayor medida, este planteamiento y poniendo fin a este eterno debate:


    • El 72% de los Directores de Marketing que llevan experimentando 3 o más años con el social media asegura haber experimentado un visible aumento de la facturación gracias a las redes sociales, mayor cuando más tiempo transcurre
    • El 20% de los consumidores se muestra dispuesto a comprar directamente a través de una red social.
    • El 90% de los consumidores confía en las recomendaciones de amigos y conocidos. El 34% de usuarios Twitter y el 22% de Facebook publica al menos una vez por semana opiniones sobre productos.
    • El 60% de usuarios de las redes están dispuestos a publicar sobre servicios y productos en Facebook a cambio de una promoción, descuento o sorteo.
    • El 97% de usuarios de las redes sociales busca en la red información sobre marcas y productos. El 60% lo hace específicamente en la redes sociales.
    • El 40% de los usuarios de Twitter busca regularmente información de productos en esta red de microblogging. El 12% asegura haber comprado productos posteriormente gracias a esta información.
    • El 91% de los social media managers contabiliza un aumento del tráfico a sus websites a través del social media. Un 79% detecta además una mejora en la calidad de las referencias a su página. Esto es, las marcas con una fuerte presencia en el social media atraen significativamente más tráfico desde estos canales a su página de empresa y además ven mejorar el posicionamiento de la misma.
    • Un ejemplo: Burberry pasó de registrar un 1,9% de tráfico a su website desde Facebook en 2010 a un 29% en 2011.
    • Se calcula que 167 millones de personas realizarán compras online durante este año. La frecuencia de las mismas y el volumen de gasto medio aumentan rápidamente.

    En qué más te beneficia el Social Media


    • Fidelización y retorno del cliente. No sólo establece una relación más cercana y cotidiana con la marca, sino que si se resuelven sus problemas y necesidades, aumenta su satisfacción.
    • Menor coste frente a los medios de marketing tradicionales. El coste por lead de las acciones de marketing online es de un 62% menor. Además, permite testar un gran número de estrategias.
    • Creación de conciencia de marca y fans a largo plazo, especialmente entre la generación que ha crecido con internet y en la que a 5-10 años vista serán los clientes en cuyos hombros recaiga el grueso del gasto.
    • Es un nivelador para las pequeñas empresas. Al requerir menos inversión les permite ser más competitivos frente a las grandes empresas. Es gasto es completamente escalable a medida que se observan los beneficios.
    • Descubre las necesidades de tu target. El análisis de las opiniones sobre tus servicios y productos constituye un gran estudio de mercado de opiniones sin dirigir, que te proporciona insights sobre amenazas y oportunidades para tu negocio y la mejora de servicios y productos.
    • Acelera el boca a boca, en el que se basan entre el 20 y 50% de las decisiones de compra.
    • Facilita y abarata los costes de atención al cliente.
    • Es fundamental a la hora de lograr un buen posicionamiento de tu website.
    • Los fans online de una marca son mucho más propensos a comprar en su tienda física. También aumenta el porcentaje en el caso de los amigos de los fans. Se cree que debido a que el contacto frecuente incrementa la receptividad de ambos a los mensajes de la marca.

    Cómo hacerlo


    • No trates de forzar el mensaje publicitario, al estilo de una campaña tradicional. El cliente de las redes sociales está en ellas para socializar, entretenerse y buscar información que le sea útil. Publica contenido que tenga un valor para el cliente y resuelve sus necesidades y problemas al menos en un 90-80% de los casos.
    • Publica pocas promociones pero interesantes.
    • Puedes crear sin embargo un perfil específico separado para tus promociones. Por ejemplo, un twitter exclusivamente con tus ofertas y descuentos y publicitarlo en tu perfil general. Los clientes que lo sigan serán los realmente interesados en ello.
    • Ultrasegmenta y acota el target de tus mensajes todo lo posible, las redes sociales te proporcionan más herramientas que nunca para ello. Dirige cada contenido específicamente a su grupo de interés.
    • No se trata de acumular fans, sino de involucrarlos.
    • Mide, monitoriza y corrige. Utiliza herramientas de herramientas de métricas como Google Analytics para estudiar qué porcentaje de visitas a tu página es directamente atribuible a las redes sociales y qué redes, contenido o acciones producen más impacto entre tus seguidores. Elabora estadísticas. Reorienta y corrige la estrategia según los resultados. Usa herramientas de monitorización de la conversación online para detectar insights de marca y producto y tendencias del mercado.


  • Patrocinados
  • Envía emails a tus contactos de forma segura, sin Spam. Pruébalo!
  • 2 Comentarios
    • Publicado el 05-10-2012 por Jose
      Hola Daniel, muy buen articulo.. podrias comentar sobre cual es la fuente para esos numeros del inicio? Las estadisticas del segundo parrafo. Saludos
    • Publicado el 17-10-2012 por Juan
      Muy bueno ese tratamiento de las estadísticas. Por favor no publiquéis las cifras exactas para no estropear lo bien que ha quedado todo.
    ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites
    Publicar un nuevo comentario
    • Nombre
    • Email. No será publicado ( Requerido )
    • Comentario
      Tags html y enlaces no permitidos
    • Inserte código de Seguridad
    • Código
    Suscríbete gratis y recibe todos los días nuestras novedades en tu correo electrónico
    Publicidad
    Ahora en Portada
    (08:34:37) - 2013 fue un año difícil para el SEO. Tras el revuelo...
    (17:00:02) - Diferentes compañías y consultoras están interesadas en tener una aproximación a...
    (14:07:31) - Once años inspirando las tendencias del Marketing, apostando por la innovación...
    Publicidad