Por Redacción - 28 Abril 2011
Cada día, los social media acaparan una mayor atención yprotagonismo. Mucho se habla de ellos y es evidente quela simple presencia en cada uno de ellos
no es suficiente para aprovechar suverdadero potencial.
Quienes pretenden exprimir al máximo susprestaciones yfavorerse de susbeneficiosdeben teneren cuenta, una serie de reglas básicas. Directrices o como
en toda religión, mandamientos que deben de cumplirse sobre todo si con nuestra empresa o negocio pretendemos culminar nuestros objetivos y alcanzar el
éxito.
Adoptar las redes sociales no se reduce a mantener nuestro perfil dentro de ellas, supone conocer una serie de cuestiones básicas pero importantes e
introducir cambios y una nueva mentalidad en nuestra empresa o negocio.
Dicho esto, aquí van 10 leyes o mandamientos del Social Media Marketing que deberíamos de tener en cuenta.
- Escuchar y hablar con los clientes, pues la reciprocidad es la base para una participación exitosa en los canales y medios sociales.
- Potenciar la atención de los clientes a través de los canales y medios sociales.
- Respetar y valorar la información compartida por clientes y contactos.
- Centrarnos en la construcción de relaciones y no sólo de generar nuevos y potenciales clientes, como una de las mejores prácticas para crear valor
a largo plazo.
- Crear contenidorelevante y original, pues es lo que realmente atrae a los clientes.
- Mantener la integridad del canal social, manteniendo un relación ética y evitar comportamientos que puedan perjudicar nuestra repercusión.
- Formar cualificadamentealos empleadosen la "ciencia y relaciones" de losnegocios a través de los mediossociales, para ayudar a nuestra empresa a
avanzar en sus objetivos.
- Aplicar diversas métricas para medir nuestras acciones sociales, para asegurarnos de nuestros resultados, y no sólo medir todo lo básico y
sencillo.
- Explicar y aclarar a nuestro personal cuáles serán nuestras políticas de comunicación social, pues cada cosa que diga en la web sobre la marca, es
algo que nos debe interesar a todos.
- Ser pacientes con la compañía y los empleados antetodos loscambios queserán necesarios para adoptar una estrategia de social media que termine
beneficiando a nuestro negocio.
