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Según el estudio desarrollado conjutamente por la agencia de marketing online Webpositer y Marketingaldesnudo.com, las empresas españolas con presencia en Internet cometen tres errores que impiden que sus negocios online alcancen sus objetivos de ventas.
La ausencia de una estrategia bien definida, la escasa medición de los resultados unido a la falta de implementación de técnicas de conversión web son motivos por los que numerosos negocios online no obtienen la máxima rentabilidad de su actividad en la Red.
El comercio electrónico vive un momento álgido en España a pesar de la difícil situación económica que atraviesa el país alcanzado, según datos de la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), un volumen de negocio de 2.705,1 millones de euros. Grandes y, especialmente, pequeñas y medianas empresas proyectan cada día sus iniciativas empresariales en el escenario digital, un entorno repleto de oportunidades donde las nuevas tecnologías de la información se ponen al servicio de los emprendedores para poner en marcha sus proyectos, o bien llevar empresas ya consolidadas en el mundo offline a Internet multiplicando sus oportunidades de negocio.
El emprendedor del siglo XXI encuentra en la Red de Redes la plataforma perfecta desde la que hacer realidad sus proyectos empresariales, obteniendo para su puesta en marcha numerosas facilidades tanto económicas como logísticas que favorecen y estimulan la creación de nuevas empresas. Sin embargo, no todas obtienen el grado de rentabilidad deseado.
Cerca del 80% de las empresas españolas con presencia en Internet no alcanzan el máximo rendimiento en su negocio
Toda empresa que opere en el universo online requiere, como sucede en el ámbito empresarial tradicional, de un planteamiento estratégico acorde a los objetivos de la empresa, además de un conocimiento profundo de las peculiaridades de Internet como canal de comercialización y promoción de sus productos y servicios.
Con el objetivo de analizar la rentabilidad de la inversión realizada por las Pymes españolas en Internet, Webpositer, consultoría de marketing digital y posicionamiento en buscadores, Marketingaldesnudo.com, portal especializado en Video Marketing, y varios expertos en diseño web han desarrollado un completo y arduo estudio analizando la optimización de la conversión web de 500 sites de diferentes sectores profesionales.
La investigación se ha centrado en aspectos como el diseño y usabilidad web, el análisis de los procesos de compra en las webs de comercio electrónico, la claridad de la información expuesta en cada página, la calidad y variedad del contenido ofrecido al usuario, el uso de llamadas a la acción que estimulen la consecución de objetivos de compra o contratación de servicios, así como el grado de confianza y seguridad generado tras la visita y navegación por las webs objeto de estudio.
El resultado de la investigación, iniciada en enero de 2013, revela que el 78% de las pequeñas y medianas empresas de la muestra analizada no logra rentabilizar la inversión realizada con su actividad en Internet. Las conclusiones extraídas de este estudio revelan 3 importantes deficiencias que dificultan su rendimiento económico, con un volumen de ventas inferior al esperado.
Los motivos que originan esa falta de rentabilidad son:
La relevancia de la Conversión Web para vender más en Internet
Gracias a la investigación avalada por estos especialistas en marketing digital y diseño web, se pone el acento sobre la obligatoriedad de estudiar cada aspecto que rodea a todo negocio online porque, en su análisis y posterior optimización, está la clave para multiplicar su rentabilidad.
En este punto, las fórmulas CRO (Conversion Rate Optimization o convertibilidad web en español) sientan las bases para posibilitar que el mayor porcentaje de visitas pasen al nivel de clientes, gracias a la puesta en marcha de técnicas que estimulan la acción de compra del usuario.
Ante la voraz competencia existente en Internet, cada detalle cuenta para marcar esa diferencia que conduzca a aumentar la tasa de conversiones de una web. Aspectos como un cuidado y atractivo diseño con una navegación sencilla e intuitiva que conduzca el usuario hacia el objetivo marcada en cada fase, la creación de procesos de compra seguros y rápidos, la optimización de la información ofrecida en cada sección de la web o la apuesta por contenidos de calidad en todo tipo de formatos y soportes que conecten con sus necesidades y deseos, son pilares esenciales para captar su atención, ganando esa confianza generadora de satisfacción y más ventas.
