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Obtener por distintos medios información de en que medida lo que estamos haciendo está obteniendo los resultados deseados, el famoso feedback, es imprescindible para poder aprender y mejorar. Pero tan negativo puede ser la falta del mismo como el exceso.Por supuesto siempre podemos por nuestros propios medios y criterios obtener una valoración de...
Publicado por Gregorio Delgado hace 10 días en Estrategia
Ya es navidad, una época caracterizada por las compras y la búsqueda del regalo perfecto, al menor precio. Los consumidores se afanan en buscar las opciones más ventajosas, estudiando con detalle cualquier tipo de descuento. Para ello los planes de fidelización resultan de gran ayuda. Según muestra el estudio de Colloquy, estas navidades...
Publicado por Carmen Santo hace 10 días en Estrategia
Uno de los fundamentos del design thinking es ser capaces de abstraernos del producto o servicio sobre el que queremos innovary focalizarnos en explorar las necesidades, expectativas o sensaciones que éste debería ser capaz de cubrir o generar en los clientes. En la metodología al uso de proyectos de design thinking, esto es lo que comporta...
Publicado por Fernando Izquierdo Díaz hace 11 días en Estrategia
La satisfacción de los clientes se traduce en ventas. Hacer feliz a un cliente, equivale a aumentar 2,6 veces los ingresos generados por el mismo. Una recompensa que de seguro merece la pena. Sin embargo, se trata de una ventaja que pocas empresas saben aprovechar. La excelencia en el servicio no es una prioridad para empresas y marcas. Según los...
Publicado por Carmen Santo hace 17 días en Estrategia
Hablando sobre alto rendimiento deportivo y relacionándolo con el alto rendimiento en la empresa, Álvaro Merino, en una sesión de trabajo, comentaba lo difícil que es mantener resultados extraordinarios de modo continuado en el tiempo. Lo usual es que no sea posible, y poníamos como ejemplo la evolución de la selección española de fútbol.Teniendo...
Publicado por Gregorio Delgado hace 17 días en Estrategia
Más del 80% de las decisiones de compra son emocionales, queramos reconocerlo o no, y seguimos segmentando por criterios como edad, sexo, ubicación, clase social o renta per cápita.Esta era una de las reflexiones que les hacía esta semana a un pequeño pero aguerrido grupo de comerciantes locales con los cuales compartí un rato hablando de fidelización...
Publicado por David Montero hace 23 días en Estrategia
Apenas el 35% de los CEOs e las grandes empresas afirma que los resultados obtenidos a partir de su estrategia de marketing superan sus expectativas; para la gran mayoría de ellos, la inversión en este área es una pérdida de dinero.Una dura aseveración que recoge la encuesta elaborada por Forbes Insights en colaboración con Rocket Fuel y Spencer...
Publicado por Carmen Santo hace 24 días en Estrategia
Muchas empresas han empezado a preocuparse por la llamada Generación Z, puesto que saben que aunque este es el momento dorado para los millennials, a los que todas las marcas quieren conquistar, los consumidores más jóvenes están a la vuelta de la esquina. La Generación Z son los nacidos en los años 90 (a partir de la segunda mitad) y que están...
Publicado por Raquel C. Pico hace 25 días en Estrategia
La campaña de Navidad es uno de los puntos calientes del año. Los consumidores se entregan al gasto y se convierten, además, en entusiastas de toda forma de consumo, comercio electrónico incluido. Las previsiones globales sobre cómo se comprará durante esta campaña apuestan - mucho - por la red, pero las estimaciones específicas para el mercado...
Publicado por Redacción hace 26 días en Estrategia
Todos los pequeños negocios le tienen miedo a las grandes corporaciones. Con sus políticas comerciales agresivas suelen hacerse rápidamente con una enorme cuota de mercado, arrasando con los competidores más pequeños que operan en cada zona. En muchas ocasiones, a las PYMES tan solo les quedan las migajas; pero si estas son pocas, apenas permiten...
Publicado por Ricardo Botín hace 29 días en Estrategia

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