Cliente
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Si su enfoque comercial se centra en buscar clientes y no en retenerlos es muy posible que esté perdiendo ingresos
Una buena atención al cliente multiplica los ingresos
Los principales retos a los que se enfrentan los minoristas son los procesos desarticulados y una plantilla que no está preparada para asumir responsabilidades adicionales
Las empresas del "primer mundo digital" se enfocan en el CX: los consumidores abandonan los formularios a los que hay que dedicar mucho tiempo o que solicitan demasiados detalles
La belleza, como muchos atributos, está en los ojos de quién la mira. Con el branding pasa un poco lo mismo, no se trata de quién eres como marca, sino...
En 2022, las empresas seguirán remodelando y rediseñando sus centros de contacto, donde se cruzan sus dos grupos más valiosos, los empleados y los clientes. Equilibrarán una nueva dinámica de...
Vivimos en una era donde los cambios tecnológicos que deberían tardar años, se hacen en meses, por lo que las organizaciones deben de ser capaces de adaptarse a los nuevos...
No es nada extraño tener un WhatsApp de una marca con la que hemos tenido alguna relación comercial, lo cual no es ni bueno ni malo en principio, lo que...
Muchas son las piezas sobre las que se asienta la estrategia de marketing móvil. De hecho, casi se podría decir que cada año, y con cada evolución de la conectividad...
De media, en el Black Friday se registran en el comercio online un 53% más de búsquedas respecto al resto de días del año, según Doofinder