Cliente

Mostrando los últimos 500 de 1.691 Resultados relacionados con la búsqueda
Para ofrecer una experiencia de cliente integrada se necesita una apuesta a largo plazo
Lau Moyano, Experience Strategy Partner de Ogilvy Barcelona, participó como ponente en el reciente evento "Next Marketing", un encuentro -organizado por la UPF Barcelona School of Management- que ha reunido...
Los empleados de la atención al cliente están quemados y buscando otro trabajo, lo que repercute en la experiencia y calidad que nos ofrecen
Las empresas deberían preguntarse por qué sus trabajadores de atención al cliente están tan hartos 
El reto hoy es saber cómo retener a los clientes que llegaron con la pandemia
El jueves IEBS celebró el eCommerce Day, evento online único en el que expertos de referencia en comercio electrónico hablaron sobre cómo crear y reinventar con éxito un eCommerce
Empresas, ¿por qué seguís dando respuestas genéricas en atención al cliente en la era de la personalización?
La experiencia es frustrante y altamente negativa para la imagen de la marca
Las Redes Sociales se consolidan como los canales preferidos en interacción con clientes
WhatsApp, Facebook y Telegram se encuentran en los primeros lugares de popularidad a nivel global
El teléfono sigue siendo el medio favorito de los consumidores para conectar con el servicio de atención al cliente de un ecommerce
Según este informe, casi la mitad de los consumidores prefiere ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de forma proactiva en el momento de la renovación de un servicio o garantía y en la gestión de un siniestro
El marketing digital no está encontrando el equilibrio entre servicio e inferencia en el cliente
¿Otra vez esta gente enviándome su oferta? Es una pregunta que muchas personas nos hacemos al navegar, al abrir el correo electrónico, incluso recibir llamadas continuas, es lo que se...
Hacia dónde nos lleva el viaje de la Experiencia de Cliente
Si echamos la vista atrás recordaremos incluso con cariño, a aquel dependiente que conocía perfectamente nuestros gustos y sabía qué ofrecernos nada más vernos. O a aquel vendedor, de...
Cuando la atención al cliente está en manos de la inteligencia artificial: el difícil equilibro que deben alcanzar los chatbots
Si son demasiado inteligentes el consumidor los recibirá con recelo, pero si son demasiado ineptos tampoco le gustará la experiencia