Fidelidad
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Las marcas invierten actualmente 1.800 millones de euros en programas de fidelización y el crecimiento anual supera el 15%.
Esto no significa que el marketing emocional haya perdido toda su relevancia. Las historias que conectan con los valores y la identidad de los clientes siguen siendo cruciales para la construcción inicial de una preferencia.
La confianza y el propósito redefinen la fidelización en la era del marketing personalizado
¿Qué pesa más a la hora de comprar: la costumbre o el precio? Hasta hace poco, muchos consumidores repetían sus compras casi por inercia, el supermercado de siempre, la misma...
Las empresas que se centran en crear una experiencia del cliente positiva pueden obtener una serie de beneficios
La IA generativa todavía suscita dudas en los consumidores y un 18% de los consultados en España rechaza el uso de la IA en los servicios de asistencia al cliente
¿Es esencial para los consumidores adquirir la última versión de un iPhone, incluso si las mejoras son mínimas? ¿O acaso están adquiriendo el producto principalmente por la marca Apple?
La fidelidad y lealtad de los consumidores en el mundo de los negocios son un activo valioso y, en ocasiones, un indicador claro de la calidad de un producto o...
Los clientes satisfechos y confiados actúan como embajadores de la marca, lo que puede generar nuevos clientes y expandir la base de clientes existente.
La automatización y la personalización del marketing se encuentran entre las principales herramientas para potenciar las estrategias de fidelización de clientes