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Storytelling y Marketing

¿Cómo aplicar el Storytelling a una campaña de marketing?

Una nueva forma de entender la evolución del marketing de contenidos.
Publicado por Adrián Garrido en Marketing online hace 1 año
Proyectos de formación y marketing digital. Profesor de marketing online, social media y estrategia digital.
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Una de las nuevas tendencias que han irrumpido con mayor fuerza en los últimos tiempos dentro del mundo del marketing y la publicidad es el Storytelling. Esta nueva forma de entender la evolución del marketing de contenidos hace referencia a cómo podemos utilizar historias para generar emociones entre nuestro público objetivo. No importa si son ficticias o reales, pero siempre deben ser capaces de permitirnos conectar emocionalmente con el público.

Esta forma de comunicación no es algo nuevo. Tal y como dice el experto en comunicación José María Palomares "es una de las formas más antiguas de comunicación. De hecho esta técnica narrativa, previa a la escritura, es tan antigua como el propio ser humano". Antes de que se inventara la escritura los relatos ya eran el vehículo perfecto para transmitir el conocimiento dentro de las sociedades. De hecho, en todas las culturas ha existido siempre la figura de los narradores (juglares, cuentacuentos,...), que han sabido difundir el conocimiento de una generación a otra a través de las historias.

Para el ser humano las historias siempre han sido una forma de comunicación que podemos aprovechar para conseguir captar la atención del público y difundir nuestro mensaje de manera más efectiva. A fin de cuentas, los cuentos populares han sido una herramienta útil para que las nuevas generaciones memoricen normas y valores sociales. Por ejemplo, ¿No es el cuento de Caperucita Roja una forma de enseñar de forma divertida a los niños que no deben fiarse de desconocidos? Precisamente ese debe ser el objetivo del storytelling: que nuestro público recuerde la "moraleja" de nuestra historia.

Steve Jobs y el Storytelling

Todo el mundo recordará el famoso discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, pero de lo que pocos os habréis percatado es de la utilización que hace de la técnica del relato para lograr impactar al público. Para ello cuenta 3 historias que verdaderamente le ocurrieron, cada una de ellas con una impactante moraleja final y todas cumplen su objetivo: inspirar a una nueva generación de graduados. En esencia, este discurso nos puede enseñar que la clave para contar historias efectivas es conocer a nuestro público: si sabemos cómo es sabremos cómo llegar hasta él.

Storytelling aplicado a la publicidad

Uno de los principales problemas de la publicidad es la actitud defensiva que suele tomar el usuario ante ella. Cuando comienzan los anuncios en TV cambiamos de canal, bloqueamos las ventanas emergentes en nuestro navegador cada vez que aparecen, evitamos a la gente que nos ofrecen folletos por la calle,... Siempre estamos alerta ante cualquier intento de convencernos ¡pero esto ocurre con la publicidad, no con una buena historia! Siempre estamos dispuestos a escuchar una historia interesante,... ¡e incluso a difundirla! En este sentido las redes sociales pueden ser un aliado perfecto para multiplicar el efecto del storytelling.

Ikea y el Storytelling

Ikea es una de las marcas que más éxito está teniendo utilizando las técnicas de Storytelling. Bajo el nombre de "Terraza" y "Empieza algo nuevo" podemos ver dos historias en vídeo que se han lanzado a través de televisión y Youtube, y que podrían considerarse como dos buenos ejemplos de videomarketing a través de historias.

Consejos para desarrollar un buen Storytelling

  • Conocer a nuestro público nos permitirá utilizar una historia que verdaderamente sea de su interés.
  • Determinar que medios utilizaremos para transmitir nuestra historia: texto, imágenes, vídeo,...
  • Seguir las fases de todo buen relato: planteamiento, nudo y desenlace.
  • Captar la atención del usuario desde el principio de la historia, tratando de conectar emocionalmente.
  • La marca, producto o empresa debe tener un papel dentro de la historia. Si no hacemos esto, corremos el riesgo de crear relatos que tengan mucho éxito pero que nadie asocie a lo que queremos publicitar.
  • Es fundamental que seamos originales. No podemos repetir los mismos esquemas que utilicen otras marcas: la diferenciación es la clave del éxito.
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