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¿Por dónde empezar a planear?

Cómo planear tu estrategia de social media marketing

Conseguir una buena estrategia comienza por un plan. 
Publicado por Angeles Gutiérrez Valero en Social Media Marketing hace 2 años
Soy una Apasionada de las Redes Sociales que se dedica al Community Management, Marketing 2.0 y a escribir maravillosos posts, asi como a crear interesantes Infografias para mi blog Apasionada de las...
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Conseguir algo realmente bueno a largo plazo para tu marca en Social Media es un reto. El crear unos objetivos, conocer el mercado o disponer un presupuestoindividualmente no son una estrategia. La estrategia es el camino que se recorre para convertir tu marca en lo que deseas que se convierta y por supuesto necesita una planificación inicial a la que debemos prestar mucha atención.

Para desarrollar un plan estratégico debemos tener en cuenta tres partes importantes: Priorizar objetivos, establecer una clara dirección y definir nuestras actividades.

PRIORIZAR OBJETIVOS

  • Mejorar el compromiso de los clientes hacia nuestra marca, o lo que es lo mismo crear engagement
  • Realzar la gestión y la reputación de la marca
  • Acelerar la innovación impulsada por los clientes: sentirse escuchados y seguidos les fidelizará
  • ¿Aumentar tus ventas?

ESTABLECER UNA DIRECCIÓN

  • Identificar oportunidades
  • Localizar y comprender los riesgos
  • Esclarecer el riesgo de no crear compromiso
  • Establecer una clara política de empresa en social media
  • Comunicar esta política internamente

DEFINIR ACTIVIDADES

  • Define las fases que vas a seguir
  • Elige las plataformas target
  • Identifica los recursos requeridos
  • Crea una estrategia de contenidos
  • Establece responsabilidades y compromiso de tiempo
  • Enlaza con las actividades de marketing offline de tu empresa

Al mismo tiempo es de suma importancia que desarrolles capacidades en tu empresa:

  • Identifica a tu personal más cualificado para trabajar con el Social Media
  • Entrena y apoya a estos campeones y al resto del personal
  • Mantente actualizado en la tecnología del Social Media
  • Establece programas piloto
  • Desarrolla una cultura transparente de responsabilidades

Ahora en lo que tenemos que pensar es en crear compromiso, o lo que es lo mismo Engagement. Para ello serán fundamentales tener en cuenta todos aquellos factores relacionados con la interacción, la escucha y la conversación.

ESCUCHAR

  • Identificar las herramientas de monitorización relevantes en Social Media
  • Aprender a utilizar estas herramientas
  • Descubrir lo que se dice de tu marca y del mercado
  • Encontrar comunidades y conversaciones relevantes
  • Descubir a tus influenciadores clave (Key influencers)

ENTABLAR CONVERSACIÓN

  • Participar en las conversaciones
  • Aportar datos útiles y temas interesantes
  • Añadir valor a las comunidades
  • Entablar conversación con tus influenciadores
  • Responder positivamente

EVALUAR Y PERFECCIONAR

  • Fíjar medidas relevantes de éxito
  • Monitorizar esas medidas
  • Capturar y comunica historias de éxito
  • Realizar informes
  • Adaptar la estrategia y medidas

REALIZAR UN APRENDIZAJE CONSTANTE

Es de suma importancia no vivir ajeno a lo que otros hacen en la empresa. Por este motivo recomiendo que utilices tú mismo las redes sociales y experimentes en social media consultando casos de estudios relevantes.

Asimismo debemos invertir en la educación de tus empleados para el comportamiento social media. Y no menos importante es que escuches a los profesionales de tu sector y que explores las últimas tendencias del social media. De esta forma no te llevarás sorpresas y sabrás en cada momento cuál es la situación.

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