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¿Por dónde empezar a planear?
Conseguir una buena estrategia comienza por un plan. 
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    Conseguir algo realmente bueno a largo plazo para tu marca en Social Media es un reto. El crear unos objetivosconocer el mercado o disponer un presupuestoindividualmente no son una estrategia. La estrategia es el camino que se recorre para convertir tu marca en lo que deseas que se convierta y por supuesto necesita una planificación inicial a la que debemos prestar mucha atención.

    Para desarrollar un plan estratégico debemos tener en cuenta tres partes importantes: Priorizar objetivos, establecer una clara dirección y definir nuestras actividades.

    PRIORIZAR OBJETIVOS

    • Mejorar el compromiso de los clientes hacia nuestra marca, o lo que es lo mismo crear  engagement
    • Realzar la gestión y la reputación de la marca
    • Acelerar la innovación impulsada por los clientes: sentirse escuchados y seguidos les fidelizará
    • ¿Aumentar tus ventas?

    ESTABLECER UNA DIRECCIÓN

    • Identificar oportunidades
    • Localizar y comprender los riesgos
    • Esclarecer el riesgo de no crear compromiso
    • Establecer una clara política de empresa en social media
    • Comunicar esta política internamente

    DEFINIR ACTIVIDADES

    • Define las fases que vas a seguir
    • Elige las plataformas target
    • Identifica los recursos requeridos
    • Crea una estrategia de contenidos
    • Establece responsabilidades y compromiso de tiempo
    • Enlaza con las actividades de marketing offline de tu empresa

    Al mismo tiempo es de suma importancia que desarrolles capacidades en tu empresa:

    • Identifica a tu personal más cualificado para trabajar con el Social Media
    • Entrena y apoya a estos campeones y al resto del personal
    • Mantente actualizado en la tecnología del Social Media
    • Establece programas piloto
    • Desarrolla una cultura transparente de responsabilidades

    Ahora en lo que tenemos que pensar es en crear compromiso, o lo que es lo mismo Engagement. Para ello serán fundamentales tener en cuenta todos aquellos factores relacionados con la interacción, la escucha y la conversación.

    ESCUCHAR

    • Identificar las herramientas de monitorización relevantes en Social Media
    • Aprender a utilizar estas herramientas
    • Descubrir lo que se dice de tu marca y del mercado
    • Encontrar comunidades y conversaciones relevantes
    • Descubir a tus influenciadores clave (Key influencers)

    ENTABLAR CONVERSACIÓN

    • Participar en las conversaciones
    • Aportar datos útiles y temas interesantes
    • Añadir valor a las comunidades
    • Entablar conversación con tus influenciadores
    • Responder positivamente

    EVALUAR Y PERFECCIONAR

    • Fíjar medidas relevantes de éxito
    • Monitorizar esas medidas
    • Capturar y comunica historias de éxito
    • Realizar informes
    • Adaptar la estrategia y medidas

    REALIZAR UN APRENDIZAJE CONSTANTE

    Es de suma importancia no vivir ajeno a lo que otros hacen en la empresa. Por este motivo recomiendo que utilices tú mismo las redes sociales y experimentes en social media consultando casos de estudios relevantes.

    Asimismo debemos invertir en la educación de tus empleados para el comportamiento social media. Y no menos importante es que escuches a los profesionales de tu sector y que explores las últimas tendencias del social media. De esta forma no te llevarás sorpresas y sabrás en cada momento cuál es la situación.

    Soy una Apasionada de las Redes Sociales que se dedica al Community Management, Marketing 2.0 y a escribir...
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