Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies

Sobre el Autor
Social Media y Digital Manager. CEO de Gentyo.com, estrategias en Social Media y presencia online. Nacido en Murcia, en 1971 MBA por la Escuela Europea de Negocios. Emprendedor Social, en el año 2008 fundó una red social orientada...
  • Patrocinados
  • La Mejor Herramienta de Email Marketing
  • Máster SEO - SEM Profesional
  • Fórmate para trabajar en Internet. EAE Bussines School
  • Te esperamos en el mayor encuentro para profesionales del marketing. Aforo limitado
  • Envía emails a tus contactos de forma segura, sin Spam. Pruébalo!
  • Si tienes un community manager antisocial tienes un problema

    Si el community manager es un insociable qué tipo de comunidad va a dinamizar
    07-05-2013 (12:49:18)
    Si tienes un community manager antisocial tienes un problema

    Hay quien intenta dinamizar una comunidad escudándose detrás de un ordenador. Tenemos que concienciarnos que esto trata de personas y que no es sólo tecnología.


    Llevo ya un tiempo dando formación a futuros gestores de comunidades, vamos a llamarles community managers. Lo que quiero trasladar en este artículo es mi caballo de batalla en cada intervención o conversación sobre el perfil tipo de un community manager. 


    Esto no va de tecnología,...


    Seguimos sin entenderlo, más herramientas y más aplicaciones, y más métricas.. que locura. Esto no va de eso, va de cambiar las cosas y de hacerlas diferentes de conectar con la gente provocando mover el interior. Las empresas que no se adapten a estos cambios desaparecerán no se cuando, pero lo harán.


    ...va de sociología


    Un posible cliente me decía, que "el community manager que tiene en su empresa entra casi sin saludar, no se levanta de la mesa se mete en el ordenador y no se sabe lo que hace". Me salió del alma y le dije que no tenía un community manager, tenía un antisocial-friki que no iba a conectar nunca con nadie virtualmente porque no sabe hacerlo en la vida real.


    Entender lo que las personas necesitan


    Podemos utilizar 400 redes sociales y herramientas, pero si no tenemos ni idea de lo que necesitan las personas tenemos un problema. Además tenemos que ir más allá de lo que necesitan, necesitamos sorprenderlas, excitarlas, mover el alma, provocar reacción y que se genere el efecto mariposa. No te centres en las herramientas, mañana puedes leer 4 blogs y 2 videos en youtube, o acudir a algún taller que te van a enseñar a manejarlas muy bien.


    Crea experiencias reales, no virtuales


    No va de sentarse delante del ordenador, va de acción. Los mejores profesionales que conozco no están quietos, llevan su ordenador a todos lados pero son estupendos relaciones públicas. Ayer me decía este futuro cliente que es muy difícil encontrar un buen comunicador, relaciones públicas y tecnólogo. Efectivamente -le dije-, como en todas las profesiones del mundo lo bueno escasea y normalmente hay que pagarlo.


    Cambia y mejora cada día


    Me encantan los proyectos bien escritos, esos que se hacen al principio se encuadernan y son como el libro sagrado. Una cosa es tener un plan de acción y otra es que sea inamovible, igual que a veces tener un plan de negocio solo te sirve para ver que tienes la cabeza medio amueblada, esto va de personas y somos imprevisibles y cambiantes. Hay que adaptarse a los factores internos, externos de la sociedad en general, saber lo que pasa en el mundo, no es como el mantenimiento que te cobran por tener el hosting de tu web. Es mucho más es adaptar, cambiar, mejorar.


    Convierte ya


    Que  Facebook, Twitter, Google están aquí de paso. Estamos en plan obsesivo con esto, la web social es otra cosa. Debemos de conectar con las personas, y ahora, gracias a las redes sociales lo podemos hacer mejor, pero no es el objetivo, es el medio. Deberiamos de llevarlos a nuestros espacios blogs, webs, tenemos que conseguir su email, su nombre, debemos de conocer lo que le gusta y como entusiasmarlo. No paraspamear, no confundamos. Las ventas deben de llegar, tienes que hacer un tracking de todo y tener siempre esta palabra en mente CONVIERTE.


    Esa excusa del precio


    Me hace gracia hablar de este tema, si todos compráramos por precio porqué borramos casi todos los emails que nos llegan de las empresas de cupones sin ni siquiera abrirlos. Estamos de vuelta con esto, no es cuestión de precio, hay muchas razones que nos motivan a comprar pero ni mucho menos el precio es el único. Hay muchas empresas luchando en ese mar de tiburones y al final acabaran matándose los unos a otros. Emociona, ayuda, conecta, supera la expectativa y el precio pasará a un segundo plano.


    Ahora te invito a que te levantes de la silla, te vayas al jardín, sin móvil. Escribe una lista de las personas que te gustaría conocer y a las que no conoces y haz lo que puedas por coincidir, piensa en como las puedes sorprender, en cómo las vas a hacer sentir diferentes.


    ¿Ya la tienes? ¿Y ahora cual es tu plan de acción?


  • Patrocinados
  • Máster SEO - SEM Profesional
  • 1 Comentarios
    • Publicado el 08-05-2013 por Maria
      Hola creo que hay una leve confusión del término asocial con antisocial, ya que lo que describes es más característico de una persona asocial. Alguien antisocial son personas con conductas dañinas: como maltrato al bien ajeno, animales o personas. ;)
    ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites
    Publicar un nuevo comentario
    • Nombre
    • Email. No será publicado ( Requerido )
    • Comentario
      Tags html y enlaces no permitidos
    • Inserte código de Seguridad
    • Código
    Suscríbete gratis y recibe todos los días nuestras novedades en tu correo electrónico
    Publicidad
    Ahora en Portada
    (08:34:37) - 2013 fue un año difícil para el SEO. Tras el revuelo...
    (17:00:02) - Diferentes compañías y consultoras están interesadas en tener una aproximación a...
    (14:07:31) - Once años inspirando las tendencias del Marketing, apostando por la innovación...
    Publicidad