Procesando...
Puro Marketing utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de navegación. Si sigues navegando entendemos que aceptas nuestra política de cookies Aceptar
Publicado por Redacción en Eventos hace 1 año

Expo Relación Cliente + Call Center 2012, todo un éxito

La asistencia diaria a esta edición de Expo Relación Cliente + Call Center, alcanzó una media de 1.200 visitantes

La elevada participación de visitantes al evento en general y de asistentes a las conferencias, en particular, han marcado la tónica de la edición que se acaba de cerrar, con 2.000 profesionales registrados.

"El evento ha sido un éxito de afluencia. La zona Expo, así como las zonas lounge, han estado a rebosar de profesionales que no han dudado en transmitirnos que el encuentro ha estado lleno de experiencias positivas y que les ha permitido realizar contactos muy interesantes; muchos manifestaban ya su deseo de volver el próximo año. Sinceramente, creo que hemos dado un salto cualitativo como evento de referencia en todas las vertientes del sector de la relación con el cliente", comenta Mario Moraga, director comercial de IFAES, compañía organizadora del encuentro.

La asistencia diaria a esta edición de Expo Relación Cliente + Call Center, ha alcanzado una media de 1.200 visitantes, y en total se han contabilizado 2.000 profesionales registrados. En cuanto a las conferencias, la ocupación media por sala ha sido de 150 personas, una cifra que desde la organización valoran muy positivamente. "Tras día y medio de conferencias y después de haber escuchado la opinión de los asistentes tanto personalmente, como a través de sus comentarios en Twitter, nos atrevemos a decir que han sido todo un éxito: los temas, los ponentes, la combinación de mesas redondas y cases studies, etc.", señala Mónica Andrés, directora del departamento de Conferencias de IFAES.

En lo referente a la temática abordada, las redes sociales han centrado la gran mayoría de las mesas redondas y charlas prácticas, destacándose su importancia como medio de atención al cliente y sobre todo como canal de escucha activa. "Las empresas deben apostar por las redes sociales en su estrategia de atención al cliente, no para obtener un retorno económico, sino para afianzar y mejorar la imagen de marca. La gran afluencia de asistentes a las charlas relacionadas con redes sociales y marketing móvil, nos marcan el rumbo a seguir en la próxima edición", apunta Mónica Andrés.

La gestión de equipos y la motivación, también han sido temas de interés para los asistentes, y el mensaje expresado en las mismas ha sido claro: "hay que cuidar a los equipos porque esto se traducirá en excelencia en la relación cliente".

Únete a nuestros Expertos

Si eres profesional destacado, tienes experiencia en el sector, o posees dotes de escritor, ahora puedes convertirte en autor colaborador

más información

Opiniones

  • Publicado por Puro Marketing
    No hay comentarios ni opiniones. Sé el primero en opinar sobre este producto
  • Nombre o Alias
  • Email
  • Valoración
    1 2 3 4 5
  • Opinión escrita
    Tags html no permitidos. # Para menciones, http://... para enlaces
  • Código de seguridad
  • Las opiniones que no cumplan las normas y políticas de este servicio no se publicarán.
    Puro Marketing no se responsabiliza ni comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus usuarios y visitantes

¿Qué hace que una comentario sea relevante?

  • Que se ajuste al tema del contenido o sirva de réplica a otros comentarios
  • Ni demasiado corto ni demasiado largo. Intente que su longitud se adecuada.
  • Todos los comentarios contrarios a las leyes españolas, injuriantes y los de índole publicitaria serán eliminados.
  • Utilice URLS sólo si son relevantes. Los mensajes considerados como spam serán eliminados
  • Recuerde que su IP será almacenada junto a su mensaje
  • Todos los mensajes están sujetos a moderación
  • Puede reportarnos cualquier problema con esta contenido a través de correo electrónico