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7 aspectos esenciales el éxito de las pymes en Social Media

Publicado por Carmen Santo en Social Media Marketing hace 2 años
Consultoría de Branding Personal y Reputación Online. Social Media Manager en @mastereeme y @webpositer. Creación de contenidos en PuroMarketing sobre marketing online y Social Media;...

El Social Media es un lugar donde las empresas pequeñas pueden competir con las más grandes en igualdad de condiciones. Este medio no entiende de presupuestos altos ni bajos, pero sí de estrategias efectivas y objetivos cumplidos; por lo que es imprescindible dominar el lenguaje propio de este canal 2.0 y saber cómo actuar. Un reto que puede ser un poco complejo para las empresas de menor tamaño.

Para muchos expertos el principal problema es que las pequeñas empresas no cuentan con tiempo, experiencia ni recursos propios para desarrollar una presencia efectiva en redes sociales. Sin embargo, el éxito en Social media, más allá de los recursos puede residir en el conocimiento de ciertos aspectos, así como la claridad de las metas que pretendemo alcanzar.

Establece objetivos

Analiza quién eres y qué quieres ser en Social Media. A partir de ahí, define claramente qué quieres conseguir en redes sociales. Seguramente querrás conseguir fama, éxito y dinero en poco tiempo; pero el mundo 2.0 no es una prueba de velocidad, sino más bien una carrera de fondo. Establece prioridades y apuesta por conseguir tus intereses principales.

Selecciona en qué canales vas a actuar, crea y optimiza tus perfiles adecuadamente

Define una estrategia en función de los objetivos planteados, e incluye en qué canales sociales vas a desarrollarla. Es importante que tengas en cuenta los recursos de los que dispones, tanto económicos como humanos. No abarques más de lo que realmente seas capaz de gestionar. No hay nada peor que un perfil social carente de vida y de contenido.

Escucha atentamente, tanto a tus clientes, como al resto del sector y a los expertos en la materia

Tus clientes serán tus mejores profesores, ellos ya están en redes sociales y cuentan con sobrada experiencia en el medio. Ellos te indicarán qué les gusta, con quién interactúan, qué contenido les atrae más, o cómo comparten. Únicamente tienes que prestar atención y beber de esta gran fuente de sabiduría. Por su parte, el resto de empresas e influencers del sector te servirán como ejemplo de cuáles son aquellas acciones que funcionan en Social Media, y cuáles no, además de aportar contenido de gran valor y ayudarte a detectar tendencias.

Conecta con tu público objetivo

Una vez has diseñado tu presencia en redes sociales, dedícate a darte a conocer, a hacer contactos y crear una comunidad de seguidores. Ten presente siempre que no se trata de coleccionar fans, sino de crear vínculos, que ayuden a fomentar relaciones y fomentar el engagement. Siempre ha de primar la calidad de los contactos frente a la cantidad.

Genera interacciones

El medio online es un canal abierto a la conversación, donde debes adaptar tu discurso en aras de integrarte en la comunidad. Mueve a tus seguidores a la acción, preocúpate por sus intereses, pregúntales abiertamente y haz que participen. No dudes a la hora de mostrarte cercano y accesible. De eso se trata, si consigues la participación de tus seguidores irás por buen camino.

Aporta siempre contenido de calidad

Tanto tus actualizaciones como la información que muestres a través de los canales sociales ha de ser interesante para tus usuarios. Si te has molestado en escucharles, has conectado con ellos y sabes cómo conseguir su participación, únicamente resta que les ofrezcas contenido útil y atrayente, adaptado a sus intereses.

Monitoriza, analiza los resultados y optimiza tu estrategia

La estrategia sin monitorización, no tiene sentido. Es necesario que sigas de cerca la evolución de tus acciones, con el fin de que puedas extraer los resultados y reaccionar adaptando tu estrategia, en caso de ser necesario. La monitorización te servirá asimismo para detectar a tiempo problemas y contratiempos que puedan afectar a tu reputación online.

Como verás, se trata los pasos básicos, pero imprescindibles para poder desarrollar una presencia efectiva en redes sociales.

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