La influencia del "Zero Clicks Search" y las nuevas Tendencias que vuelven a situar en el trono al correo electrónico y el Email Marketing
Por Redacción - 21 Julio 2025
El marketing por correo electrónico ha consolidado su posición como un canal fundamental para las marcas que buscan una conexión directa con sus audiencias en el siempre cambiante panorama de la mercadotecnia.
La efectividad de este enfoque es innegable, con casi el 59% de los especialistas en marketing reportando tasas de apertura entre el 20% y el 50%, y un notable 23.3% superando el 50%, según datos de Statista de 2024. Este resurgimiento no es una coincidencia; se debe a una creciente necesidad de eficiencia, control y una interacción más significativa con el cliente, especialmente en el actual contexto de presiones económicas y el fenómeno del "Zero Clicks".
Expertos en el ámbito del marketing digital enfatizan la omnipresencia del correo electrónico, señalando que miles de millones de personas lo utilizan a diario tanto en su vida profesional como personal. Esta ubicuidad convierte el correo electrónico en un espacio íntimo y valioso para los usuarios. El objetivo principal es asegurar que las interacciones entre marcas y consumidores se sientan coherentes, permitiendo a las empresas personalizar, segmentar y optimizar sus campañas con un esfuerzo reducido.
La influencia del "Zero Clicks Search" en el retorno al correo electrónico
El fenómeno del "Zero Clicks Search" —donde los usuarios encuentran la respuesta a su consulta directamente en la página de resultados de un motor de búsqueda sin necesidad de hacer clic en un enlace— influye de manera significativa en la tendencia de los especialistas en marketing a priorizar el correo electrónico. Aunque esta inmediatez mejora la experiencia del usuario, el impacto para los propietarios de sitios web es una reducción considerable del tráfico orgánico directo. Esto significa menos oportunidades para generar leads y conversiones que dependen de la visita a una página web. Datos de 2025 indican que un porcentaje creciente de búsquedas terminan sin un clic, obligando a las empresas a reconsiderar cómo se consume y monetiza su contenido.
Ante este escenario de disminución del tráfico web como fuente principal, el correo electrónico resurge como un canal de comunicación directo y controlado. A diferencia de los motores de búsqueda o las redes sociales, donde las marcas están sujetas a algoritmos cambiantes, la lista de correo electrónico es un activo propio. Esto otorga a las empresas control total sobre el mensaje, el momento de envío y la audiencia, sin intermediarios que filtren o modifiquen la interacción. Esta propiedad del canal se vuelve invaluable cuando otras fuentes de tráfico se vuelven menos predecibles o eficientes.
La inteligencia artificial como catalizador de la eficiencia y la empatía
La tecnología actual ha revolucionado el marketing en el último año, integrando decenas de nuevas herramientas de inteligencia artificial en las plataformas. Este avance ha permitido a empresas líderes en el sector, como Mailchimp, HubSpot, Benchmark Email, ActiveCampaign y especialmente E-goi, experimentar un notable crecimiento en su base de clientes.
Estas innovaciones tecnológicas dotan a los especialistas en marketing de capacidades sin precedentes. Ahora pueden optimizar sus procesos, analizar conjuntos de datos complejos y predecir segmentos de audiencia con una precisión que antes era inalcanzable para la mayoría de las empresas. Esto representa una verdadera oportunidad de innovación, transformando tareas que solían ser arduas en procesos eficientes y ágiles. En un contexto de presiones macroeconómicas que han forzado recortes presupuestarios en el gasto de marketing, estas herramientas son cruciales. Impulsan a las empresas a buscar métodos más rentables para mantener una conexión constante con sus clientes, reduciendo la dependencia excesiva de promociones y descuentos.
La irrupción de la inteligencia artificial ha marcado un punto de inflexión, llevando a los especialistas en marketing a priorizar canales que ofrezcan mayor control y fiabilidad.
El correo electrónico se destaca en este aspecto, ya que las marcas poseen este canal de principio a fin, eliminando la dependencia de intermediarios y fortaleciendo el vínculo directo con sus clientes y potenciales. Esta autonomía permite una personalización y segmentación sin precedentes, adaptando los mensajes de manera individualizada, lo cual representa un avance significativo con respecto a las prácticas anteriores.
La integración de la inteligencia artificial y la automatización en el marketing por correo electrónico no se opone a la conexión humana, sino que la facilita, impulsando el mismo objetivo: una interacción más profunda y personalizada. Antes, la personalización se limitaba a bloques de contenido o intereses genéricos; ahora, la tecnología avanzada permite una comunicación individualizada, analizando y aprovechando los datos para establecer una conexión más auténtica. Las herramientas de inteligencia artificial para segmentos predictivos son un claro ejemplo de este avance, analizando comportamientos pasados y patrones de usuarios para identificar similitudes, lo que ha resultado en un aumento del 140% en los ingresos para las empresas que las utilizan. Instituciones educativas, por ejemplo, han logrado mejoras significativas en sus comunicaciones con exalumnos, observando una mayor interacción y tasas de apertura a partir de pequeños ajustes sugeridos por la inteligencia artificial.
Es innegable que los especialistas en marketing enfrentan el desafío de operar con presupuestos ajustados mientras se espera que fortalezcan las relaciones con los clientes. Un informe reciente, que encuestó a profesionales de diversas industrias, reveló que el 89% de los líderes en ingresos están automatizando casi la totalidad del recorrido del cliente. Esto no implica un descuido, sino una planificación meticulosa de cada punto de contacto para maximizar cada etapa y escalarla a través de la automatización. La automatización inteligente y la inteligencia artificial se han convertido en las únicas vías para escalar una interacción efectiva con el cliente en el entorno actual.
El futuro del marketing y la inversión en mercados clave
De cara al futuro, la clave del éxito para los especialistas en marketing residirá en la capacidad de discernir dónde integrar la inteligencia artificial y dónde aplicar la creatividad y el ingenio humano. Aunque la inteligencia artificial puede optimizar la planificación y la creación de contenido, existe el riesgo de caer en la monotonía. Las marcas que realmente sobresaldrán serán aquellas que inviertan en el ingenio humano al mismo nivel que en la inteligencia artificial, empleando a individuos con la capacidad de pensamiento crítico y la perspectiva necesaria para utilizarla de manera efectiva.
Este equilibrio es crucial para mantener un punto de diferenciación en el mercado. La importancia de una conexión genuina y oportuna con los clientes, respondiendo a sus señales de comportamiento en tiempo real, se equipara a una relación persona a persona, y la automatización inteligente es la única forma de lograr esto a gran escala. Las empresas bajo presión se distinguirán por su capacidad para integrar sus estrategias de marketing y crecimiento con las operaciones financieras, garantizando que las decisiones estén estrechamente alineadas con los resultados finales.
