Muchas empresas buscan su nicho de mercado en las redes sociales y comienzan a interactuar con estos usuarios que son clientes o clientes potenciales de la marca. Lo que no se ha tomado en cuenta aún es el tipo de personalidad que estos tienen en la web, que nos pueden ayudar o perjudicar el contenido que la empresa pública.
Conocer los diferentes tipos de personalidad que han adoptado los usuarios que siguen a nuestra marca o empresa es de gran utilidad y valor, ya que hace crecer y nutrir la relación que se tiene con ellos.
Tipos de personalidad de los usuarios
- Altruista: estos usuarios son los que comparten información que consideran interesante para ellos y creen que lo será para sus contactos.
- Profesionistas: estos comparten información sobre su área profesional, también buscan venderse ellos mismos.
- Boomerang: son los que publican contenido buscando una respuesta como retroalimentación con likes, retweets y comentarios de sus amigos y contactos.
- Selectivos: estos usuarios hacen una segmentación de sus contactos según gustos o preferencias, y buscan compartir información solo a ese grupo en específico.
- Conectores: para las marcas, estos usuarios son los aliados en excelencia, ya que comparten todo tipo de información y buscan compartir con sus amigos promociones y descuentos.
- Rebeldes: son usuarios que creen estar a la vanguardia en todo tipo de temática.
- Trolls: los peores enemigos de una marca o individuos, buscan fastidiar, incomodar y perjudicar a la marca.
Conocer qué tipo de usuario posee su marca o empresa en las redes sociales beneficia a conocer más sus gustos, interesesy necesidades. Otra cuestión importante es tomar en cuenta que a los usuarios hoy en día les gusta y quieren ser parte de la marca siendo voceros y embajadores de la misma, por ello es de suma importancia prestarles atención y hacerlos sentir importantes para la empresa.
