La revolución de la Computación Cuántica en el Marketing de la investigación de mercados y el análisis del comportamiento del consumidor
Por Redacción - 21 Abril 2025
La realidad actual es que nos enfrentamos a un escenario donde los datos se multiplican a velocidades vertiginosas y los consumidores exigen experiencias cada vez más personalizadas, la investigación de mercados se enfrenta al desafío de evolucionar. Sin embargo, la computación cuántica, una tecnología que hasta hace poco parecía relegada al ámbito de la ciencia ficción, está irrumpiendo con fuerza como una de las herramientas más prometedoras para liderar esta transformación.
El estudio titulado “Computación cuántica para la investigación de mercados”, elaborado por un equipo multidisciplinar liderado por la profesora Laura Sáez-Ortuño junto a los investigadores Rubén Huertas-García, Santiago Forgas-Coll, Javier Sánchez-García y Eloi Puertas-Prats, plantea una visión audaz y poderosa sobre el impacto que esta tecnología puede tener en el análisis de mercados. La investigación nace en el corazón de la Universidad de Barcelona, pero su proyección apunta hacia una revolución global en el campo del marketing y la toma de decisiones estratégicas.
La computación cuántica, a diferencia de la computación clásica basada en bits binarios, utiliza cúbits, unidades capaces de representar múltiples estados simultáneamente. Este principio, conocido como superposición, junto con el entrelazamiento cuántico, permite realizar cálculos de una complejidad inimaginable para los sistemas actuales. El ejemplo más citado es el del procesador cuántico Sycamore de Google, que logró resolver un problema en 200 segundos, un cálculo que a una supercomputadora tradicional le habría llevado más de 10.000 años. Este tipo de capacidad no solo abre nuevas fronteras en la física o la química computacional, sino que redefine por completo lo que es posible en términos de procesamiento de datos del consumidor, predicción de tendencias y segmentación de mercados.
La investigación revela cómo la Computación Cuántica puede revolucionar el análisis del comportamiento del consumidor
Gracias a algoritmos cuánticos, es posible modelar con una precisión nunca vista las preferencias, hábitos e interacciones de los usuarios, incluso cuando estos datos son contradictorios, dispersos o altamente variables. En este escenario, las empresas no solo podrán conocer mejor a sus clientes, sino anticipar sus necesidades y responder en tiempo real a cambios en su comportamiento. Esta capacidad se vuelve aún más valiosa cuando se considera la naturaleza efímera y fragmentada de la atención del consumidor moderno en entornos digitales saturados.
Otro de los grandes aportes de la Computación Cuántica es su capacidad para realizar simulaciones de mercado en tiempo real, contemplando variables macro y microeconómicas, sociales, culturales y hasta emocionales, todo ello de forma simultánea. Esto permite a las marcas ajustar sus estrategias con una agilidad sin precedentes, reduciendo el margen de error y mejorando la eficiencia en la toma de decisiones. De esta manera, las campañas de marketing podrían evolucionar en tiempo real, según las respuestas de los públicos objetivos y los cambios contextuales del mercado.
La segmentación de mercados, una piedra angular del marketing moderno, también experimenta un salto cuántico con esta tecnología.
Mientras que las técnicas tradicionales segmentan en base a categorías demográficas o patrones de consumo históricos, el aprendizaje automático cuántico permite encontrar patrones ocultos en grandes volúmenes de datos no estructurados. Esta capacidad impulsa una hipersegmentación basada en variables complejas como el estado de ánimo, las redes de interacción digital o incluso la sincronía emocional entre comunidades de usuarios.
La seguridad de los datos, por su parte, no se queda atrás en esta revolución. En un momento en que la confianza del consumidor es frágil y los escándalos por el uso indebido de la información personal están a la orden del día, la computación cuántica ofrece una criptografía resistente a ataques que ni siquiera las máquinas más potentes de hoy podrían vulnerar. Esto se traduce en una protección robusta de la privacidad del consumidor, que se convierte en un nuevo valor diferencial para las marcas que la adopten.
Pero quizá lo más disruptivo del estudio es cómo vincula todo esto con la capacidad de los profesionales del marketing para navegar la complejidad del entorno digital actual. Gracias a la Computación Cuántica, se abre una vía para manejar, procesar y extraer valor de los enormes volúmenes de datos no estructurados que se generan a diario en plataformas como redes sociales, buscadores y marketplaces. Esta posibilidad no solo mejora el análisis cuantitativo y cualitativo, sino que permite construir estrategias más humanas, empáticas y orientadas a la experiencia del cliente.
Aunque la computación cuántica aún está en fase de desarrollo e implementación práctica, este estudio deja claro que su potencial es revolucionario. Las empresas que inviertan desde ya en comprenderla, adoptarla y adaptarla a sus necesidades no solo estarán un paso adelante: estarán definiendo el futuro del marketing. Lo que hasta ahora parecía inalcanzable —comprender profundamente al consumidor en tiempo real, personalizar a gran escala sin perder eficiencia, y garantizar la seguridad de los datos en un mundo digital hiperconectado— está a punto de hacerse realidad. Y será cuántico.
