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Por Redacción - 5 Octubre 2012
El análisis predictivo es un método basado en el estudio de los datos que ofrece la propia empresa, con el fin de determinar las tendencias y predecir las situaciones que tendrán lugar en el futuro más próximo. El objetivo principal es conocer de antemano qué va a suceder y establecer qué tenemos que hacer ante esa situación determinada.
Se trata de minimizar los riesgos y optimizar la estrategia. Se trata de una tendencia que cada vez tiene más adeptos, aunque todavía son pocas las organizaciones que recurren a ella en sus estrategias de marketing. No son conscientes del gran valor que tiene esa información que tienen delante, que les puede decir cómo evitar que ese error vuelva a repetirse. El análisis predictivo no supone hacer un estudio pormenorizado de todas y cada uno de los datos; no se trata de acumular cantidades ingentes de información, sin una finalidad claramente definida. Para llevar a cabo un análisis predictivo efectivo,es necesario establecer objetivos y centrar nuestra atención únicamente en los datos que estén relacionados con el objeto de nuestro estudio. El análisis de los datos permite determinar las pautas de conducta de los usuarios; de este modo es posible saber con antelación cómo van a actuar; y orientar así la estrategia a ese comportamiento. Existen herramientas específicas a la par que complejas para llevar a cabo el análisis predictivo; sin embargo, es posible comenzar este tipo de estudio centrándonos en unos parámetros básicos: Análisis de la situación actual y establecimiento de objetivos. Determinar los aspectos más importantes para la organización, evaluando los puntos fuertes y debilidades. Es importante conocer datos como el grado de satisfacción de los clientes, la tasa de conversión de las acciones llevadas a cabo hasta el momento y, por supuesto, a la competencia. Una vez se conozca la realidad actual, trazar una estrategia de seguimiento y monitorización de las variables relacionadas con los objetivos marcados, con el fin de conocer la evolución de los resultados y poder contrastar con el escenario anterior. Realizar una gestión adecuada de la información. Recabar datos sobre los históricos, en referencia siempre a los objetivos marcados y construir modelos de conducta atendiendo a los resultados obtenidos. Se trata de un proceso cíclico y continuo, que se va perfeccionando con la práctica; introduciendo nuevos parámetros de estudio y nuevos objetivos, en función de la evolución de los resultados. ¿Empleas el análisis predictivo para determinar tu estrategia de marketing? ¿qué técnicas utilizas?
