Por Redacción - 10 Febrero 2011
Hemos pasado de transitar por un ciclo económico basado en la bonanza a golpe de firma de crédito al alcance de todos… prosperidad, crecimiento, empleo, competitividad y siempre supeditado a la evolución del “ladrillo” a vivir en un contexto basado en la austeridad, la eficiencia y el reparto de recursos, que vemos con preocupación comienzan a ser más escasos.
La creación y gestión de las comunidades se consolida como la fórmula más eficiente para crear un modelo productivo interactivo, comprometido y eficiente, donde los nuevos líderes de opinión se sitúan en el papel de la hormiga reina.
Gracias a los Community Manager, todos nos transformamos en personas más sociables, el ambiente huele a marcas sinceras, cercanas, transparentes y comprometidas. Aparentemente el poder lo ostenta el usuario… sin embargo, ante un escenario tan bucólico, ¿cómo es posible que la creación de comunidades representativas de las marcas presente tantos obstáculos? Existen dos razones fundamentales:
Para minimizar el impacto de estas posibles discrepancias es que florece la figura de los Community Manager, quienes gracias a la monitorización constante de comentarios, menciones y actualizaciones, logran conformar distintas estrategias de participación que permiten el crecimiento exponencial de la comunidad.
El trabajo realizado en relación a las comunidades, como núcleos donde se aúnan segmentos de intereses y como punto de encuentro entre consumidores y marcas debe ser minucioso y altamente planificado; y, son los Community Manager los que cuentan con la responsabilidad de conseguir un ROI óptimo para su marca en relación a las estrategias de marketing implementadas y gracias a:
En conclusión, si quiere que su participación en las redes sociales resulte eficiente para su marca y para la comunidad en su conjunto, gracias al valor agregado de ésta en el conjunto de la red, tenga siempre a mano un plan estratégico básico.
Finalmente no se olvide que la construcción de comunidades virtuales es una de las acciones más eficientes para consolidar su reputación online.