Las pequeñas empresas pueden verse sobrepasadas al intentar hacer frente a varios canales de comunicación

La búsqueda de nuevos clientes es el mayor reto para las pequeñas empresas, y para lograrlo éstas están recurriendo a una amplia variedad de canales de comercialización en línea para lograrlo.

Según una reciente encuestadesarrollada porBredin Business Information, los pequeños empresarios fueron los más propensos a señalar que utilizaban los sitios webcomo canal paraencontrar y llegar a nuevos clientes (85,8%), seguido por el e-mail y el marketing de búsquedas, cada uno de ellos utilizado por cerca de tres cuartas partes de los encuestados.

Con un intervalo de confianza de +/- 5%, los resultados del estudio se pueden utilizar para indicar el gran nivel de experimentación de las pequeñas empresas con el marketing digital.

Pero al mismo tiempo que amplían el uso de marketing en línea, los encuestados indicaron que este año están menos satisfechos con la eficacia de los canales, incluyendo el sitio web, el correo electrónico o la búsqueda, que también se redujeron pese a ser los más eficaces.

Esto puede explicarse debido a la oleada actual por la que muchas empresas están ingresando a los nuevos canales de comunicación, que no obtienen resultados como aquellas que ya están en línea de hace años. Además, algunas pueden verse sobrepasadas al intentar hacer frente a varios canales, cuando no cuentan con el tiempo y los recursos necesarios.

“Es necesario un buen aprendizaje por parte de las pequeñas empresas, para saber cómo usar y medir las tácticas de marketing online”, expresó Stu Richards, consejero delegado de Bredin. “En muchos casos, las empresas están luchando y ahora hay una oportunidad para educar a las pymes”, agregó.

El estudio también mostró que los sitios webs y el correo electrónico fueron los mayores en efectividad. En cuanto a medios sociales, existe optimismo sobre su eficacia, sobre todo con Facebook.