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Por Redacción - 25 Marzo 2009
Telefónica comienza una potente y novedosa campaña de comunicación en todas las cadenas de televisión para difundir su plan de ayudas y descuentos dirigidos al colectivo de desempleados, dentro de su iniciativa de lanzar productos y promociones que se adapten a las nuevas necesidades de los clientes en este nuevo escenario económico.
En el anuncio se relata la delicada situación que se vive cuando se pierde el empleo, cómo eso afecta al entorno familiar del desempleado y la importancia que adquiere, en esas circunstancias, estar permanentemente comunicado y sentirse cerca de las personas que más se necesitan.
Telefónica quiere difundir, a través de esta campaña, el plan de ayudas que acaba de lanzar para aliviar en lo posible la preocupación de los clientes por la situación económica y ayudarles a hacer sus facturas más previsibles y contener su gasto. La medida más novedosa que contempla dicho plan consiste, tal como anunció el presidente de Telefónica España, Guillermo Ansaldo, la semana pasada, en rebajar un 50% la factura de los clientes en paro, tanto en los servicios fijos como en los móviles.
El tono de la campaña se centra en la parte humana y emotiva de esa situación, y para su creatividad, Telefónica ha confiado en la agencia Sra. Rushmore, una de las firmas españolas con mayor prestigio internacional y una de las más premiadas y reconocidas. Fran Torres ha sido el responsable de la producción del spot.
La campaña se emitirá a partir de mañana y durante las próximas tres semanas, con el objetivo de llegar a todos los clientes a los que pueda interesarles. El cierre del spot remite a los interesados al website que Telefónica ha creado especialmente para este colectivo, www.telefonica.es/teayudamos
110.000 descargas y 14.000 solicitudes
En estos primeros ocho días desde que se anunció la iniciativa, Telefónica ha recibido ya más de 14.000 formularios solicitando formalmente las ayudas comprometidas por la Compañía, tanto de clientes de fijo como de móvil, en el apartado de correos 37053, 08080 de Barcelona. Y ya son casi 110.000 los que han entrado en el site www.telefonica.es/teayudamos para descargarse el documento necesario para poder apuntarse a esta medida.
La mayoría de estas descargas se produjeron en tan sólo dos días, el 17 y el 18 de marzo -el mismo día que se anuncian las iniciativas y el día siguiente-. De ellas, más de 38.000 fueron formularios para ayudas en telefonía fija, y más de 30.000, para las facturas de telefonía móvil.
Otra de las iniciativas anunciadas era la creación de un número de atención para asesorar en el control del gasto en telecomunicaciones, el 900 380 390, que comenzó a funcionar el lunes 23 de marzo. En estos dos días ha recibido ya más de 2.500 llamadas.
