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A pesar del aumento de precios, las ventas de marcas blancas no han disminuido significativamente
La media de espera hasta ser transferidos a un operador del centro de atención al cliente es de 12 minutos
Los consumidores valoran sentirse comprendidos y atendidos de manera individual, lo que les da confianza en la empresa y en la calidad de sus productos o servicios.
La generación Z "arrastra" a casi el 70% de compradores a que consuman como ellos
El Nuevo conZumer Journey: cómo Generación Z y los Zillennials han creado su propio funnel de compra
Los genz-Z visitan una media de 6 plataformas sociales al mes, con un promedio de 2,5 horas al día en las redes sociales
Según el ‘Estudio de Ecommerce 2023’ de IAB Spain, los jóvenes de 16 a 34 años se mantienen como el target que más compra online.
El consumidor digital es un 12% más propenso a recomendar una marca cuando han recibido un gran servicio de atención al cliente
En verano, cada vez más personas prefieren aprovechar los descuentos desde la comodidad de sus hogares, evitando la calor y las aglomeraciones en las tiendas físicas
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