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  • Cómo desarrollar una estrategia de contenido para las tiendas online

    21-06-2012 (09:46:52)
    Cómo desarrollar una estrategia de contenido para las tiendas online

    Cuidas tu tienda online, la mantienes actualizada con novedades, cambias las fotos de producto, haces ofertas… pero no consigues aumentar el volumen de tráfico hacia tu web ni, por desgracia, las ventas. ¿qué le pasa? Estudias a tu competencia, estás harto de encontrar plataformas ecommerce muy similares a la tuya, con la misma gama de productos, un precio muy similar, e incluso las hay que utilizan la misma plantilla web… ¿por qué habrían de elegirte a ti los clientes? ¿cómo puedes destacar? Necesitas diferenciarte ya. Un detalle que suelen pasan por alto las tiendas online, la ya consabida sentencia "el contenido es el rey"; refuerza tu presencia en la red con una estrategia de contenidos efectiva; he aquí algunas ideas:


    No lo dejes todo en el blog, la web tiene que incluir contenido propio, actualizado y optimizado. ¿Por qué si un artículo ofrece información relevante para tu público ha de estar en tu blog? tus clientes no van a ir hasta él para leer tus artículos.


    Si tu cliente está navegando por la web, buscando información sobre un producto que está interesado en comprar, no resulta en absoluto operativo que abandone la página para irse hasta tu blog, además de que corres el riesgo de perderlo.


    Los blogs son una excelente herramienta para generar contenido fresco y captar clientes potenciales online, derivando posteriormente este tráfico hacia la web; sin embargo, a la inversa puede resultar contraproducente. Lo ideal es incluir dentro de la propia web todo el contenido principal, el más relevante en cada momento y útil para que los usuarios puedan, en el momento ampliar información sobre los productos. En el blog puedes incluir el título de los artículos, junto con una reseña de los mismos, para posteriormente derivar al usuario hasta la página principal; además de otro tipo de contenido complementario.


    Rechaza imitaciones, solo contenido práctico y original. Incluye en tu web contenido de aplicación práctica para tus usuarios. En tu tienda online, los vendedores son los propios productos y su forma de presentarlos. Los clientes recurren a internet para obtener información, ofrécesela, de forma atractiva, incluye todo tipo de datos relacionados con el producto, con características bien detalladas. No te ciñas únicamente a la palabra escrita, saca tu lado más cinematográfico y atrévete con los vídeos. El 52% del tráfico en internet se produce a través del consumo de contenido audiovisual, y la tendencia es a leer cada vez menos.


    En ningún caso utilices directamente la descripción aportada por el fabricante, ni te imaginas cuántas empresas de tu competencia cortan y pegan directamente de su proveedor. Espero que tú no seas una de ellas, reelabora dicho contenido, aportando tus conocimientos y experiencia personal con el producto.


    Léeles el pensamiento. Recoge un apartado con preguntas frecuentes. Sabes lo que necesitan, a veces no se atreven a preguntarlo, anticípate y respóndeles. Aclara sus dudas con guías de uso paso a paso. Si te mantienes a la última y tienes siempre a punto la respuesta que buscan, estarás en camino de convertirte en un referente en el sector. Un gran punto a tu favor para diferenciarte de la competencia.


    Anima a participar a tus invitados de honor: los clientes. Contacta directamente con tus ellos, interésate por el grado de satisfacción de su compra e incentívales como sea para que aporten su comentario. Incluye en tu web una sección de testimonios con las apreciaciones de tus consumidores. Cada palabra suya vale su peso en oro.


    ¿En qué se basa la estrategia de contenidos de tu tienda online? ¿Qué tipo de contenido es el que te da mejor resultado?


    4 Comentarios
    • Publicado el 21-06-2012 por Carlos
      Muy buena noticia, sin duda los contenidos son fundamentales en una página web, principalmente porque es lo que nos ayudara a materializar las visitas en ventas, siempre y cuando el contenido sea de interes. La idea del blog es una magnifica estrategia para poder aprovechar al máximo las estrategias de contenidos.
    • Publicado el 23-06-2012 por Carlos (diferente carlos)
      Este artículo está genial. Muy acertado. La gestión de contenidos y una optimización del SEO a través de qué estás contando a la cibermultitud hace que google te seleccione mejor. Y lo de las desripciones de artículos es rotundamente cierto! Qué poco trabajo hay detrás de algunas descripciones... ¿no se quiere vender o qué?
      Enhorabuena por la reflexión. Me la guardo en favoritooos!
    • Publicado el 25-06-2012 por Pedro
      Hola a todos, muy buen Post. Sin duda los contenidos hay que tenerlos muy en cuenta y la creación de ellos es una de las tareas más laboriosas sin duda alguna. Yo hace ya unos meses que para ello trabajo con una empresa alemana, se llaman Independent Publishing y la verdad que los resultados hasta día de hoy han sido muy gratificantes. Espero que os ayude si en algún momento tenéis el problema de tiempo a la hora de generar el contenido. Saludos
    • Publicado el 28-06-2012 por marketingonline
      Buenos días,
      Todo lo que apuntáis está muy bien, es muy bonito y seguro que posiciona muy bien este blog.
      Pero siendo realistas, cuando la gente busca productos para comprar en internet, busca el Más Barato! Nos da igual la estrategia SEO-SEM de los ecommerce, lo que queremos es el producto X al mejor precio posible. Y la tienda online que lo tenga se lleva el cliente.
      El resto es palabrería. Cuando quieres la camiseta de Fulanito, te da igual buscar en la quinta página de google, buscas y rebuscas, hasta que obtienes el precio más bajo.
      Si nuestra web es más bonita que la de carrefour, pero carrefour lo vende 1€ más barato.... la gente se irá al website de carrefour; y a la inversa.
      De hecho si generamos contenido de calidad, y no ofrecemos el precio más bajo del mercado, nuestra web quedará como referente y escaparate donde poder informarse, y después comprarla en la web del vecino donde está más barata.
      Es lo que tiene la magia de internet...
      Un Saludo.
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