Generalmente y salvo excepciones en el mundo profesional GANAN los mejores o si no los más preparados. Como no se trata de hacer publicidad gratuita de los grandes en su sector es evidente que ante un problema legal, un servidor no dudaría ni por un momento en dejarse representar por un equipo de abogados capaz de sacar adelante una querella o una demanda. En cuestiones de salud está de más cuestionar que haríamos lo indecible por salvar a cualquiera de nuestros seres queridos, incluso para uno mismo buscas al mejor especialista con tal de seguir con el privilegio de estar bien de salud.

Tengo amigos y empresarios que han triunfado gracias a su tesón, constancia y esencialmente por su “actitud”, incluso ante situaciones adversas como las que nos toca vivir. Personas que han apostado por la calidad en todas y cada una de sus actuaciones y toma de decisiones.

Por norma y es un hecho demasiado constatable “lo barato sale caro”. Aunque lo peor no es que salga caro, lo tremendo es que cometer este error diariamente en el mundo de la empresa sale carísimo, de forma nefasta para los intereses del empresario y con unas consecuencias terribles para el futuro de muchos trabajadores.

Vayamos al grano: antes de las vacaciones del 2010 el director de una empresa rodeado de su equipo de ¿marketing? me solicitaba una propuesta de comunicación para su Marca. Estaba interesado en esto que está ahora de moda (las famosas Redes Sociales) y le habían comentado que por algunos euros duros podían conseguir que en cuatro días todo el mundo hablara de ellos. Lo importante, según esa fuente, era anticiparse a la competencia. En este caso una gran compañía que se había tomado en serio el tema y estaba trabajando con un equipo de profesionales debidamente preparados, cualificados, expertos y no baratos que les estaban haciendo “pupa”.

Mientras su equipo de ¿marketing? sonrientes me hacían preguntas de diccionario o de Google, preocupados por “¿cuánto nos va a costar?”, “esto tiene que salir barato de no ser así tenemos a unos chicos que lo hacen muy bien y muy económico”, el jefe estaba feliz de ver como sus vástagos defendían sus céntimos de euro. Su equipo de mileuristas estaba regateando como en un bazar persa, sin tener ni idea de que estaban jugándose el prestigio de la marca de quién les paga la nómina cada mes. Para ellos el consumidor no existía, sólo existe el JEFE. Teniendo al jefe contento no importa si el servicio que iban a contratar no está a la altura de las necesidades, el tema tenía que salir “BARATO”.

La verdad es que si no me pinchan no me sale sangre y lo malo es que esto sucede a diario y en más de una empresa. Lo peor es que además sucede en algunas grandes. Salvo excepciones, cada día descubres el gran desconocimiento de personajes que ocupan puestos estratégicos y cuya misión es contratar servicios o profesionales muy BARATOS. Será que en su vivir cotidiano todo funciona igual. No me imagino comer en el restaurante de Ferran Adrià por 10 euros, ni que la minuta de Cuatrecases sea una oferta de rebajas… A lo mejor el valor de las marcas para las que trabajan son el reflejo de su ACTITUD.

Lo malo no son ellos, el problema reside en quién se juega su dinero, su prestigio, su futuro, sus esperanzas, sus horas de sueño, su salud, su familia, su patrimonio, su credibilidad, todo porque a la hora de defender su marca lo único importante es que “me lo hacen muy barato”.

Al salir de la reunión me dolía el estómago, me sentí ofendido y con vergüenza ajena. Como empresario y como profesional sentí como un vacío y entendí que al menos nuestro prestigio profesional estaba intacto. Mantener el espíritu innovador y creativo de mi gente es un alarde de sentirse bien consigo mismo, mi equipo estudia, se prepara, invierte tiempo y dinero en ser cada día más importantes para nuestros clientes, son entusiastas de su oficio, jóvenes con alma de emprendedores, capaces de hacerme soñar en proyectos y campañas capaces de sorprender al más pintado.

Este esfuerzo humano y de conocimiento no puede salir BARATO, no sería creíble. Como puede valer tan poco algo que ha costado tanto formar, nadie en su sano juicio se lo puede creer… Por lo menos a cualquier empresario le resultará entendible por poco que apueste por un equipo leal y honesto. Le va en ello su Reputación Corporativa, lo demás, por barato que sea