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Por Redacción - 1 Octubre 2013
La efectividad de la publicidad en redes sociales se ha puesto en entredicho en numerosas ocasiones. Las distintas plataformas van experimentando para alcanzar el mejor equilibrio entre la experiencia que los usuarios buscan en ellas y los intereses de los anunciantes. Así, desde Facebook Insights, pasando por los tweets patrocinados, hasta la reciente creación de pines promocionales en Pinterest, se van diseñando nuevas fórmulas para aprovechar la segmentación que permite el entorno de los social media.
En este sentido, un nuevo reciente estudio revela que las redes sociales no andan muy desencaminadas. Entre los usuarios que interactúan con las marcas, hay un significativo 41% que reconoce que encuentra nuevos productos, marcas o servicios precisamente a través de los anuncios que se encuentran navegando a través de las redes sociales. Los datos han sido recopilados por Forrester Consulting para Wildfire, y ponen de relieve que como la publicidad y los anuncios en este tipo de medios, son también una fuente para descubrir nuevos productos o marcas de una forma más habitual de lo que se podría pensar en un principio, por encima incluso de la búsqueda online (34%), los anuncios vía email (31%) y los vídeos online (22%).
En el medio offline, la televisión es el canal ganador indiscutible para descubrir marcas desconocidas. Su gran difusión como medio de masas por excelencia le otorga una proyección masiva que no alcanza ningún otro medio por sí solo. Sin embargo, cuando hablamos del entorno online, la situación está más reñida.
Los usuarios que interactúan con las marcas en redes sociales, suelen acudir a éstas cuando quieren más información antes de realizar una compra. Han oído hablar de la tienda, y se van a sus perfiles sociales para averiguar quién es, qué dicen de ella, cómo se relaciona con sus fans y clientes y si es de fiar. En concreto, un 37% de ellos asegura que se apoya en esta información que encuentra en redes sociales cuando quiere saber más sobre una marca o un producto que está pensando en comprar. El social media está en este punto un poco por debajo los motores de búsqueda (40%), pero por delante de los sites de las tiendas de retail (33%), de las webs de productores y marcas (27%) y de las webs de reseñas de otros consumidores (27%).
Una vez que han dado con la marca en cuestión, suelen utilizar los social media para seguir en contacto con ella, conocer sus novedades e interactuar con la empresa. Es cierto, que antes un 55% ha visitado sus páginas web, pero seguido de cerca por un 52% que prefiere en las redes sociales para mantenerse al día. Es más, 4 de cada 10 se hacen fan o seguidor de la marca, mientras que un 36% recibe las noticias por correo electrónico.
