¿Qué es UGC y por qué muchas marcas lo están haciendo mal?

Si sigues haciendo creatividades estáticas o utilizando material corporativo para las redes sociales o campañas de pago de tu empresa, esto te interesa. Spoiler: estás quemando el dinero.

La forma en la que las marcas se relacionan con los consumidores ha cambiado radicalmente. Si antes el protagonismo lo tenían los spots de televisión o las grandes producciones publicitarias, hoy el foco está en lo que generan las personas: reseñas, vídeos y experiencias compartidas en redes sociales.

Este fenómeno, conocido como UGC (User Generated Content), se ha consolidado como uno de los pilares del marketing digital. Y con él, han aparecido nuevas plataformas de UGC que permiten a las marcas profesionalizar y escalar este tipo de contenidos. Una plataforma de UGC conecta a marcas con creadores capaces de producir contenido auténtico que es entregado a las marcas: vídeos diseñados para usarse en campañas de redes sociales, ecommerce y anuncios pagados.

Qué NO es UGC

Existen plataformas UGC que te venden el concepto de “campañas”, que trabajan solo con perfiles con +3.000 seguidores y que publiquen en los perfiles de estos creadores. Bien, pues eso no es UGC, eso es hacer campañas con nano-influencer o micro influencers, como lo quieras llamar.

El concepto del UGC nace porque de forma natural y orgánica gente real creaba y subía a redes contenido mencionando a ciertas marcas, sin remuneración, porque les apetecía. Esto pasaba con apenas un 1% de las marcas, las más top, las que tienen y tenían una comunidad detrás.

Todas las marcas quieren esto y el concepto ha evolucionado y ha salido la profesión del creador de contenido UGC, una persona (normalmente chicas) que crea contenido natural, bien editado y lo entregan a las marcas para su uso en canales orgánicos o de pago.

Beneficios del UGC

Los beneficios del UGC frente a los anuncios tradicionales son abrumadores:

• Mejores ratios de conversión: ¿hay empresas que siguen haciendo imágenes estáticas aburridas en el siglo XXI en su campañas de Meta, TikTok o Google?, ¿en serio?
• Menor coste de producción: un vídeo UGC puede costar hasta 10 veces menos que una producción profesional.
• Uso para orgánico o paid: contenido para redes sociales orgánico de valor, para la web o contenido para campañas que convierte. Ambos perfectamente integrado en el feed de los usuarios al ser contenidos muy naturales.

Las marcas que no están trabajando con UGC en su estrategia de paid están dejando dinero sobre la mesa. Es la realidad que muchos marketers no quieren ver.

HICARI: la mejor plataforma de UGC en España

Lo que diferencia a la plataforma de UGC HICARI de otras plataformas nacionales e internacionales es que está diseñada a medida pensada en las marcas y en resolver estas necesidades, “el acceso a la plataforma y a los creadores y su portfolio es completamente gratuito, pagas solo cuando haces una petición al creador y desde solo un vídeo. Además, tienes planes y suscripciones donde se ahorra en el coste por vídeo pudiendo llevarte vídeos gratis” comenta Miguel Palau, cofounder de HICARI.

Ventajas de HICARI frente a otras plataformas:

1. Registro gratis sin validacionesPlataforma self-service. Te registras gratis en 1 minuto y puedes acceder a ver los creadores, hacerles peticiones privadas o hacer peticiones de contenido públicas.
2. Acceso a creadoresPermite ver y conectar con creadores auténticos en España y Latinoamérica, con estilos, acentos y referencias que realmente impactan en la audiencia. Permite chatear por privado con ellos.
3. Precios fijos con grandes ahorros por planes o suscripcionesPago por 1 vídeo con precios fijos, para aumentar la rentabilidad y el uso del contenido en vídeo UGC para estrategias de social media, paid media o web.
4. Contenido optimizado para anunciosLos creadores de HICARI producen vídeos UGC grabados y editados para convertir en Meta Ads, TikTok Ads, YouTube Shorts o Reels.
5. Contenido para la marca con derechos de usoSí, el contenido se entrega a la marca para su uso.

“En campañas de ecommerce, el UGC puede generar un ROI hasta 8 veces mayor que otros tipos de anuncios centrados en creatividades estáticas o vídeos comerciales y corporativos” nos confiesa Gonzalo Ballesteros, cofounder de HICARI. Con estas cifras, no sorprende que plataformas como HICARI estén ganando protagonismo frente a herramientas más costosas y complejas.

Influencers VS UGC

Ambos formatos conviven, pero no son lo mismo ni tienen el mismo impacto estratégico.

El UGC se ha consolidado como un recurso clave para las marcas que buscan autenticidad y escalabilidad. Los creadores producen vídeos y piezas que no dependen de su audiencia personal, sino que funcionan como creatividades listas para anuncios o publicaciones en los propios canales de la marca que se suelen amplificar con paid media para tener mayor alcance. En cambio, los influencers aportan visibilidad inmediata gracias a su comunidad, convirtiéndose en un altavoz con un efecto aspiracional que sigue siendo muy valioso.

Lo realmente interesante no está en elegir entre uno u otro, sino en entender qué aporta cada modelo y cuándo conviene activarlo. Si lo que necesitas es confianza y prueba social, el UGC es más directo, económico y adaptable, también suelen convertir mejor. Si lo que buscas es notoriedad masiva y alcance, los influencers siguen siendo un recurso indispensable.

En palabras de Miguel Palau, “el UGC no viene a sustituir a los influencers, sino a complementarlos. Los contenidos UGC dan a las empresas la posibilidad de tener esa credibilidad y valor que una marca no tiene”.

Ahora, el SEO se hace con vídeos UGC

Pero el UGC no es solo para que las marcas suban vídeos a sus redes sociales o para hacer campañas de pago, el contenido en vídeo es lo que los usuarios demandan y eso, afecta a todas las profesiones y canales del marketing digital.

• SEO: ahora el SEO informacional no se hace solo con contenidos en el blog, se hacen vídeos para posicionar por keywords informacionales, se hacen vídeos para optimizar landings y artículos.
• Ecommerce: los vídeos en las pdp son importantísimos para la conversión, para la venta.
• Webs: webs de servicios con vídeos testimoniales o how-to, SaaS con vídeos explicativos.. las aplicaciones son infinitas.
• CRO, email… seguro que si trabajas estas áreas se te ocurren mil formas y lugares donde un vídeo contando o explicando algo funcionaría mejor que un párrafo, ¿verdad?.

Y ahí entra en juego el UGC, donde antes producir un vídeo era una tarea costosa, ahora la llegada del UGC y plataformas como HICARI lo ha democratizado y hecho accesible.

El futuro del marketing pasa por el UGC, por lo humano

El crecimiento del UGC y de las plataformas que lo gestionan responde a una realidad: el consumidor busca proximidad, autenticidad y relevancia cultural. En este sentido, el UGC se convierte no solo en una herramienta publicitaria, sino en una oportunidad de generar contenido de valor para el uso de las marcas.

Las plataformas como HICARI muestran que el futuro del marketing ya no se mide solo en grandes producciones o material corporativo, sino en la capacidad de generar confianza a través de vídeos breves, cercanos y auténticos.

En un panorama donde la atención es limitada y la competencia feroz, quienes sepan integrar UGC de forma estratégica estarán un paso adelante en la construcción de marcas memorables.