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  • Claves para realizar una campaña de mercadeo directo exitosa

    02-02-2010 (22:15:30)
    Claves para realizar una campaña de mercadeo directo exitosa

    En la actualidad, el mercadeo directo se ha convertido en un factor de diferenciación de las organizaciones frente a la competencia que existe en el mercado. En los últimos años, este tipo de marketing ha experimentado un mayor crecimiento en las empresas; emergiendo así, como una herramienta muy poderosa para poder comunicarse con sus públicos.

    En este sentido, el mercadeo directo se define como un conjunto de técnicas que facilitan el contacto con las personas de forma inmediata y suscitan una reacción individual; con el objeto de promover productos y servicios o de comunicar un mensaje de manera efectiva. Asimismo, los medios que se pueden utilizar para realizar estas campañas; son: El email, el SMS, las llamadas, los cupones de descuento, los clubes de lealtad o programas de fidelización, etc…


    A continuación se presentan las estrategias que se deben seguir para lograr ser exitosos en el diseño, desarrollo e implementación de campañas de mercadeo directo:

    Conozca su target

    Realice un mapa o una matriz de públicos claves con la finalidad de identificar a las personas hacia las que van dirigidas los bienes y/o servicios que ofrece la empresa. Es necesario tener un conocimiento profundo del target objetivo para poder elaborar las estrategias de marketing y comunicación directa que puedan: llamar la atención, ser persuasivas; y en consecuencia, generar una acción de compra.

    Investigue los hábitos de consumo

    Al estudiar profundamente el mercado; se pueden descubrir los nichos existentes, reconocer las oportunidades de negocio, determinar ventajas diferenciales frente a la competencia y predecir patrones comunes del comportamiento de los consumidores frente a los productos que la organización pone a su disposición.

    Cree bases de datos

    Para organizar la gran cantidad de información que tiene la empresa sobre sus clientes, es muy útil plasmarla en una especie de tablas relacionadas que permitan visualizar el contenido de una manera más rápida y que faciliten la búsqueda de los datos específicos de cada contacto.

    Segmente el mercado

    Consiste en la división del mercado en grupos de personas cada vez más definidos que tengan intereses comunes y hábitos de consumo similares; con la finalidad de que los mensajes comunicacionales sean atractivos y generen valor para el segmento al que van dirigidos.

    Personalice los mensajes

    Utilice datos personales que están en las bases de datos para crear un nexo emotivo entre la organización y sus clientes. Los mensajes que cree la empresa deben apelar a las emociones para poder producir en los usuarios un sentido de identificación con la marca. En este sentido, la creatividad es un elemento muy importante para poder captar la atención de los públicos y generar estrategias exitosas de marketing que permitan la comunicación directa con los mismos.

    Sintetice la información


    El contenido de la campaña debe ser lo más breve y conciso posible. Al precisar los mensajes claves, debemos tener cuidado de ser claros a la hora de redactarlos; mientras más sencillas y concretas sean las palabras, más comprensible será el significado de lo que se desea transmitir.

    Elija el medio adecuado

    Seleccione el medio de comunicación más idóneo de acuerdo al mensaje que se tiene que difundir. Hay que analizar: las ventajas, las desventajas, los recursos, la velocidad de respuesta, la versatilidad y la flexibilidad que cada medio nos puede ofrecer para poder decidir cómo se va a enviar la campaña. Por ejemplo: En el caso de una invitación a un evento, el canal de comunicación más conveniente es el SMS; ya que el contenido es corto y la penetración del medio es grande; incrementando así, las posibilidades de que el mensaje sea realmente efectivo.

    Mida el impacto de la campaña


    Monitoree los resultados obtenidos y evalúe la respuesta de los públicos ante la ejecución de las estrategias planificadas; dependiendo de las conclusiones de este análisis, se pueden mantener las acciones tomadas o cambiarlas según la conveniencia. Los medios de mercadeo directo, permiten medir de forma directa e inmediata los efectos que causan las comunicaciones enviadas para determinar cuantitativamente la rentabilidad de la campaña.

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  • 5 Comentarios
    • Publicado el 07-08-2010 por antonio
      me parece interesante el tema, estoy ahora mismo comenzando a transitar por una experiencia de mercadeo directo y este articulo me resulta beneficioso de cara a los resultados
    • Publicado el 01-09-2010 por Alvaro Castro
      Quizás se esté poniendo ahora de moda, pero es una acción de marketing que se viene desarrollando hace bastante tiempo. El artículo me parece muy interesante porque describe los pasos a seguir para optimizar este tipo de actuaciones.
    • Publicado el 20-09-2010 por Daniel Andrade
      Uno de los factores que hacen que se este "poniendo de moda" o más bien a mis palabras es que se está actualizando esta técnica es el avance de la tecnología. Anteriormente no se contaba el internet sistemas de MSM, etc.
    • Publicado el 17-12-2011 por leandro vera
      trabajé en el Museo Nacional de Bellas Artes Neuquén en Argentina, contactábamos semanalmente a más de 15000 contactos reales, efectivos y voluntarios con una agenda semanal, lo importante es siempre escuchar las opiniones que aportan los usuarios...(no siempre tienen razón, pero todo sirve),..., actualmente soy el Director de Promoción y Comercialización de la Ciudad, un nuevo desafío que recién comienza.........
    • Publicado el 21-11-2012 por Maria Rosa Segarra
      El articulo esta bien disenado y condensado, explicando de manera rapida y facil sobre las ventajas de desarrollar marketing directo para impulsaar la promocion de productos y servicios, sin embargo, es importante destacar que en una campana de este tipo, es importante destinar los recusos financieros para que sea del todo exitosa
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