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  • El social media requiere de mucha dedicación. Por eso ni es barato ni puede ser gratis

    El social media requiere mucho trabajo, tiempo y dedicación.
    22-04-2013 (11:02:49)
    El social media requiere de mucha dedicación. Por eso ni es barato ni puede ser gratis

    El poder de comunicación de los 140 caracteres o de una Fan Page, pinceladas que consiguen atraer la atención de miles de personas y que provocan la necesidad de saber  y conocer más sobre esa marca, empresa o producto. Genios de la publicidad y la comunicación, que no invaden tu espacio ni te bombardean a todas horas del día. Con habilidad, empatía y contenidos de calidad, captan la atención y por ello decides seguirlos y estar al día de sus novedades, noticias o impresiones.


    No imponen, proponen; no venden, sugieren. Entran en tu casa porque tú les abres la puerta.


    Es una forma de comunicación y de marketing, ágil, fresca, entretenida y que establece vínculos muy directos. Por supuesto siempre y cuando las cosas estén bien hechas, si no produce el mismo rechazo que una llamada de telemarketing o una nota de prensa fría, sin filtros, ni personalización y sin seguimiento: directo a Spam.


    Cómo generar curiosidad es labor del Community Manager, de su saber hacer, creatividad, poder de comunicación y convocatoria. El community manager debe tener "don de gentes y empatía, ser agradecido y humilde".


    Muchas veces, analizando los perfiles de empresa de mi timeline, me pregunto: ¿Quién lleva esta cuenta? ¿Qué estrategia de comunicación tiene? ¿Para qué está en las redes sociales?  Preguntas que, creo, no deberían venirme a la cabeza sino fuera porque algo no me encaja y me chirría.


    Soy de las que pienso que toda empresa debe estar presente en Redes Sociales. Quieras o no quieras, lo sepas o no lo sepas,  tu empresa seguro que está presente en ellas; y no tener acreditados los perfiles de tu empresa, genera cierta desconfianza en los consumidores.


    Me vienen a la cabeza esos clientes o amigos, todos conocemos algunos, que cuando hablas con ellos sobre lo interesante y casi fundamental que es en este momento estar presente en Redes Sociales siempre tienen el hijo de un amigo que como "tiene un facebook", controla muchísimo de este tema y se lo va a hacer por 300 euros. Y yo me pregunto y les pregunto a ellos:


    • ¿El hijo de tu amigo es un buen comunicador?
    • ¿El hijo de tu amigo sabrá dejar su ego para su FB y centrarse en tu empresa?
    • ¿El hijo de tu amigo sabrá conversar, generar noticias de interés, contenidos y será capaz de sugerir y captar la atención?
    • ¿Es consciente del valor que tienen los "influencers" y sabrá llegar a ellos?
    • ¿El hijo de tu amigo hará un estudio previo para saber por dónde debe encaminar el marketing digital? ¿Definirá una estrategia de comunicación?
    • ¿El hijo de tu amigo estará presente siempre que sea necesario en la redes?
    • ¿Sabrá gestionar una crisis si se le presenta?
    • ¿Tendrá en cuenta que desde el momento en que empieza, él será la atención al cliente de tu compañía?
    • ¿Analizará los resultados e impacto de la gestión e irá puliendo la comunicación según los resultados?
    • ¿Sois conscientes ambos de que la imagen de tu empresa está en sus manos?

    "El social media requiere mucho trabajo, tiempo, dedicación y conocimientos. Por eso no es barato y mucho menos gratis"


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  • 3 Comentarios
    • Publicado el 22-04-2013 por Belen
      Totalmente de acuerdo. Son muchas las empresas que a día de hoy no conocen o no valoran la comunicación que se genera en las redes sociales. Conciben las redes sociales como algo "pesado" pero que tienen que tener, sin saber muy bien por qué y sin haber planteado una estrategia a seguir en ellas.
      El amigo de su hijo puede que sepa manejar las redes sociales, pero no tiene por qué saber comunicar correctamente con ellas.
      saludos!
    • Publicado el 22-04-2013 por emasmarketingemasmarketing
      Excelente Rus Martinez, es muy cierto lo que dice el post, la gente debe aprender que para hacer las cosas bien, cada uno debe hacer el trabajo para lo que se ha preparado, es preferible gastar un poco más pero ver buenos resultados, solo que deberíamos decirlo más abiertamente y cada vez que se tenga la oportunidad, para que los empresarios, grandes y pequeños, lo tomen en cuenta.
    • Publicado el 23-04-2013 por David Rojas
      Excelente artículo! Las preguntas que lanzas se deberían hacer a muchos que creen que cualquiera puede llevar las redes sociales de su empresa. En especial, la de saber separar su forma de ser de la imagen que debe dar de la empresa y la gestión de crisis. Opino que esto deberíamos publicarlo más a menudo, y en foros empresariales, para que las empresas se den cuenta de ello. Y lo dice uno que es un novato en este mundo y que descubrió la vocación ayudando a una gran marca de sonido con sus redes sociales que tenían descuidadas.
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