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  • Las 5 mentiras más gordas del Social Media

    Tags: social media | marketing | redes sociales | mentiras | Publicado por Redacción
    21-06-2012 (09:58:46)
    Las 5 mentiras más gordas del Social Media

    Uno de los grandes problemas de trabajar con o dentro de las redes sociales, es tener que aguantar estoicamente las barbaridades que dicen y escriben algunos. En esto, claramente se nota la diferencia entre quienes trabajamos dentro de la trinchera, y aquellos que sólo se dedican a predicar sobre cosas que jamás han visto o probado directamente.


    Sin embargo, más allá de algunas cuestiones puntuales, creo que casi siempre destacan las mismas cinco mentiras como las más escandalosas.


    Obviamente que cuento con vuestra ayuda para ampliar este listado hasta el infinito y hacerlo llegar a todos aquellos emprendedores o dueños de empresa, con intención de entrar en las redes sociales con buen pie.


    Más seguidores y fans es sinónimo de reputación


    ¿Entonces @LadyGaga se merece más la presidencia de Estados Unidos que @BarackObama ?


    Obviando el simple hecho de que se pueden comprar de manera muy sencilla, tener muchos seguidores puede ser sinónimo de constancia, polémica, ser participante de Gran Hermano, o cualquier otra cosa menos de reputación.


    Una de las cuentas con más seguidores en español, sólo se dedica a copiar citas famosas de diversas fuentes de Internet. ¿Qué mérito tiene eso? Tener constancia y haber sido de los primeros en hacerlo, pero de reputación profesional; nada absolutamente.


    El social media es gratis


    Es la mentira más cruel de todas. Porque es la que provoca más frustraciones y decepciones. Cualquier actividad que realices en pos de tu empresa jamás será gratis. Las plataformas son gratis (o muy baratas). Pero tu tiempo, tu formación y los recursos destinados a dotar de sentido todas tus acciones dentro de las redes sociales, tampoco son gratis. Cobran un sueldo.


    Si no le destinas altas dosis de tiempo o dinero (o ambos a la vez) a tu presencia online, te puedo garantizar que jamás tendrás éxito.


    Si tienes perfiles en redes sociales, no necesitas web


    Esta es la que me causa más risa. ¿O sea que si Facebook sufre un atentado terrorista en sus data centers, tú te sientas a esperar a que lo arreglen, verdad? ¿Si Twitter te suspende la cuenta porque se le ha ocurrido que incumples no se que norma, tú te encomiendas a Dios hasta que te lo solucionen?


    Las redes sociales son importantes dentro de tu presencia online, pero ninguno de los espacios donde interactúas es tuyo. No los puedes controlar, ni influir sobre ellos de manera determinante.


    Seguirás necesitando tener “tu hogar”. Aquel que puedas modificar a tu antojo en función de lo que te vaya demandando tu público objetivo. Puede ser una web, tal vez sea un blog o una tienda online. Pero por favor; no hagas caso a aquellos que te dicen que con tus perfiles en las redes te alcanza y te sobra. Sería como entregarle la llave de tu negocio a un señor (o señores) que no conoces de nada. Y lo peor de todo, tú no significas nada para ellos.


    Debes trasladar todo tu presupuesto al online y abandonar el offline


    Las redes sociales no han caído del cielo en paracaídas. Son una evolución disfrazada de revolución de medios tradicionales de comunicación. Antes del community manager ya existía el product manager o el brand manager. Que, oh sorpresa, hacía exactamente lo mismo que hoy le adjudican al pobre community manager. Sólo que trasladado al mundo online.


    Los medios online te brindan la posibilidad de controlar mucho mejor el rendimiento de tus acciones, pero no debes descartar de plano (todavía) los beneficios de tener una buena tarjeta personal, un buen brochure corporativo o una carpeta comercial que represente a tu empresa de manera correcta.


    Lo bueno que tienen las redes sociales es que todo se puede medir


    A pesar de los esfuerzos que hacemos en tratar de racionalizar todo, hay muchos índices que se nos escapan. Si bien es cierto que una de las fortalezas de todas las actividades online, es que se pueden medir sus resultados con exactitud, es mucho más cierto algo que ha postulado desde siempre, el maestro de la analítica web; Avinash Kaushik “debes invertir en la herramienta de analítica un 10% y en la persona que interprete los datos un 90%”.


    De nada te servirán todos los datos y gráficas de colores que te brinde cualquier herramienta, si no tienes en tus filas, el cerebro que te los traduzca y te los interprete. Y sobre todas las cosas, que determine las acciones pertinentes a realizar, a partir de las conclusiones que se saquen de esos datos.


    Mucha gente dice que existe mucho humo en torno al social media. Y siempre digo que si nadie comprase el humo; nadie lo vendería.


    Como en casi todos los ámbitos de la vida, es mucho más fácil creer en la magia que ponerse a trabajar en serio. Es más cómodo creer a alguien que te dice que en dos meses venderás el doble a través de tus perfiles, que al consultor honesto que te dice que te obsesiones en crear contenido de valor, que seas transparente y constante, y que te involucres directamente en las acciones de tu empresa en redes sociales. La elección de cuál de estos dos perfiles te quieres parecer; es solamente tuya.


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  • 8 Comentarios
    • Publicado el 21-06-2012 por Antonio
      Mínimo en los 3 primeros años de tienda online no gastes ni un euro en publicidad, utiliza las redes de publicidad gratuitas que te brinda la red

      Centros comerciales o directorios de tiendas, casi todos son gratis.
      Comparte tu espacio intercambiando con banners con otras tiendas online que no tengan que ver con tu producto.

      Utiliza las redes sociales como #pinterest donde puedes ofrecer todos tus productos y los usuarios vallan directamente al producto dentro de tu tienda online donde pueda seguir comprandolo.

      La red social se va a convertir en unos de los medios publicitario mas importante del mundo por ser gratis y muy efectivo.

    • Publicado el 21-06-2012 por SergiBermejo
      Muy buen artículo.
    • Publicado el 22-06-2012 por Rpdominguez
      Me encanta la puntualización de tiempo y esfuerzo como coste del trabajo, frecuentemente se olvida que eso equivale a remuneración, por más gratuita que sea la herramienta
    • Publicado el 22-06-2012 por ElenaMaura
      No podría estar más de acuerdo.
    • Publicado el 26-06-2012 por Javier
      Antonio, nada mas lejos de la realidad lo que estas proponiendo. Totalmente en contra del modelo de negocios standart de internet. Con respecto al articulo esta bueno, sobre todo el mito de comprar seguidores, es el error mas grande que se puede cometer debido a que si se necesitan hacer campañas de ads te va a ir muy muy mal con los resultados. Tener público no segmentado siguiéndote es muy negativo e improducente.
    • Publicado el 26-06-2012 por Anon
      Creo que los primeros cuatro puntos educan muy bien a la audiencia de este sitio.
      En cambio en el último, siento que ocurre lo contrario.
      La frase "De nada te servirán todos los datos y gráficas de colores que te brinde cualquier herramienta, si no tienes en tus filas, el cerebro que te los traduzca y te los interprete."
      Me parece el típico prejuicio de alguien que no entiende un pepino de desarrollo... "datos" es una palabra que dice todo y nada a la vez.... además un sistema puede hacer algo más que traer datos crudos y grafiquitos de colores. Coincido que no deja de ser un herramienta, y como tal necesita un cerebro que la maneje pero no por eso resulta coherente minimizarla tan burdamente como lo hace el autor. Al decir "traduzca" asume que la herramienta escupe algo así como jeroglíficos matemáticos ilegibles para el común de la gente... ehmm... hay algunos conceptos como arquitectura de información y usablidad, por nombrar un par, que existen para clarificar la forma de mostrar datos. Si requiere mucha "traducción" entonces la herramienta es lisa y llanamente mala. No significa que todas lo sean.
    • Publicado el 26-06-2012 por Anon
      Luego, la palabra "interpretar"... a veces para poder hacer eso se necesitan cruzar muchisimos datos, aplicar algoritmos (básicos) de IA, etc. Es decir que el sistema también puede estar involucrado en el proceso de interpretación. Una deducción de, por ejemplo, sentiment, la puede hacer la herramienta sin problemas.... pero puede hacer mucho más que eso!
      En la práctica marketinera, a veces "interpretar datos" es sinónimo de "cocinar datos". Lo cual no es lo mismo.
      Prefiero quedarme con la opinión de Nielsen antes que la de ese gurú de la "analítica web".
    • Publicado el 27-06-2012 por Emiliano Perez Ansaldi
      Buenos días, Anon

      Antes de nada, muchas gracias por comentar. Denota un interés por el artículo.
      Sin embargo, me parece que has exagerado mi postura acerca de los datos.
      Si te fijas en mi Bio, soy docente de analítica web y usabilidad; por lo que afirmo lo que dices y te doy la razón.
      Pero mi intención es mostrar que a veces, los datos, por muy limpios que salgan de la herramienta, no le sirven de mucho al común de los mortales.
      Por poner un ejemplo simple: Crees que el 90% de los dueños de una web, pueden saber como bajar la tasa de rebote de su sitio? Sin la ayuda de un analista, ya te digo yo, que es imposible.

      Un saludo

      Emiliano Perez Ansaldi
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