Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies

  • Patrocinados
  • ¿Necesitas una imágen? ¡Encuentra tu foto en fotolia.com!
  • Máster en Social Media Marketing
  • Máster SEO - SEM Profesional
  • Fórmate en el área de mayor crecimiento online
  • Te esperamos en el mayor encuentro para profesionales del marketing. Aforo limitado
  • Por qué el Social Media sí es realmente importante

    Tags: social media | redes sociales | marcas | marketing | Publicado por Redacción
    02-05-2013 (10:21:56)
    Por qué el Social Media sí es realmente importante

    Cuesta creer que a estas alturas todavía alguien pueda cuestionar la importancia de las redes sociales para las marcas. Pero, por si quedara algún incrédulo que aún cuestione la imperiosa necesidad de desarrollar una adecuada presencia online, podríamos poner de relieve, algunos aspectos fundamentales para descubrir por qué el Social Media es realmente importante.


    Con esto no nos referimos a que una empresa deba estar obligatoriamente en las redes sociales, sino de ser conscientes de la importancia de velar por la buena reputación del negocio o la propia marca en el medio online, dado que los usuario, consumidores y potenciales clientes sí que están en las redes sociales y las utilizan para contactar con dichas marcas.


    Todo lo que sucede online repercute offline, y viceversa


    La marca está expuesta, y necesita saber desenvolverse en este medio. Es necesario que la estrategia de marca incluya las acciones en los Social Media. Son una herramienta de RR.PP, que tienen un gran poder para conseguir notoriedad para la marca, llegar hasta el público objetivo y conseguir fieles adeptos a la marca.


    No hay más sordo que el que no quiere oír


    Monitorizar la marca es hoy en día un imperativo que toda marca debería cumplir. Los clientes se dirigen a la marca a través de estos canales, se trata de un medio de comunicación rápido y efectivo; donde una gestión rápida y efectiva puede convertir a un cliente insatisfecho en un evangelizador de la marca. En el lado opuesto, si tus clientes no se sienten escuchados, pueden valerse de la repercusión de este canal para difundir un mensaje peyorativo hacia la empresa y sus servicios.


    Una respuesta a tiempo es la mejor solución a cualquier problema


    La empresa debe responder siempre, hacerse cargo de la situación y demostrar que se puede confiar en ella. Un cliente puede entender que la empresa cometa un error, pero no que dé la callada por respuesta.


    Tus empleados también cuentan


    Constituyen un activo humano con un gran potencial que, bien administrado, puede convertirse en un altavoz de tu empresa, tanto dentro como fuera de tus fronteras. Los empleados transmiten con cada una de sus acciones, bien sea en el trato con los clientes, con proveedores, y en su entorno diario,... Por ello, es importante que la empresa cuente con una política de actuación en redes sociales, que incluya la formación en este apartado, así como que se sientan motivados y parte integrante de la organización. 


    No importa tanto quién eres, como qué haces


    En los Social Media no hay grandes ni pequeños. Cualquier marca puede hacerse un hueco en el mercado y competir en igualdad de concisiones. Aquí el éxito dependerá de tus actuaciones, de si eres capaz de aportar contenido de calidad, de destacar por ser único y especial.


    Sin estrategia no hay paraíso


    Como en cualquier otra acción de comunicación, es necesario contar con un objetivo y una serie de acciones debidamente planificadas; así como con los recursos necesarios para desarrollar la actividad correctamente.


    Como puedes ver, existen razones de peso para llevar a las marcas a gestionar adecuadamente su presencia online. Se trata de elegir los canales más adecuados en función de su naturaleza y de su público objetivo, y actuar atendiendo siempre a una estrategia.


    Comentarios
    • Publicado el 19-04-2014 por Redacción
      Si te ha gustado este artículo y quieres expresar o compartir tu opinión, puedes participar añadiendo tu propio comentario
    ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites
    Publicar un nuevo comentario
    • Nombre
    • Email. No será publicado ( Requerido )
    • Comentario
      Tags html y enlaces no permitidos
    • Inserte código de Seguridad
    • Código
    Suscríbete gratis y recibe todos los días nuestras novedades en tu correo electrónico
    Publicidad
    Ahora en Portada
    (08:34:37) - 2013 fue un año difícil para el SEO. Tras el revuelo...
    (17:00:02) - Diferentes compañías y consultoras están interesadas en tener una aproximación a...
    (14:07:31) - Once años inspirando las tendencias del Marketing, apostando por la innovación...
    Publicidad