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Con la llegada del Día de los Enamorados el comercio electrónico hace su particular agosto nada más empezar el año. Las ventas que realizan las tiendas online durante este periodo suponen un gran porcentaje de su facturación anual, es por eso que , Trusted Shops señala la importancia de que los consumidores pongan especial atención el 14 de febrero para no ser victima de un fraude online.

Según el último informe sobre la Sociedad de la Información en España en 2013, elaborado por la Fundación Telefónica, las cifras de facturación asociadas al comercio electrónico no hacen más que subir. El informe apunta que en España, en el primer trimestre de 2013, el comercio electrónico mostró un incremento del 15,1% hasta alcanzar los 2.822,6 millones de euros de volumen de negocio.

Teniendo en cuenta estos datos, se aprecia un crecimiento positivo del comercio online y su consolidación de cara al próximo 14 de febrero. En este mismo sentido, un reciente estudio sobre el sector del ecommerce señala que el pasado San Valentín los consumidores aumentaron casi en un 40% más sus compras online respecto al año anterior. Si hablamos del consumo medio, los usuarios se gastaron en sus compras online 181,6 € la semana previa al Día de los Enamorados.

Ante el auge del comercio electrónico durante esta periodo tan señalado, los ciberdelincuentes han encontrado en la venta online el escenario perfecto para llevar a cabo su actividad fraudulenta. Por esta razón, Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops en España, ofrece cinco consejos que los consumidores deben tener en cuenta a la hora de hacer sus compras online para el Día de San Valentín.

¿Cómo detectar una página online fraudulenta los días previos a San Valentín?

  • El pago por adelantado: hay páginas en las que el pago por adelantado es la única opción. En caso de que la venta resulte un fraude, al realizar una transferencia bancaria, si no se cancela de forma inmediata al ordenar la transacción, el usuario pierde su dinero. Por esta razón es importante buscar páginas que cuenten con métodos de pago seguros, como el pago contra rembolso.
  • La falta de información en la política de privacidad: un comercio electrónico debe informar sobre el uso que hace de los datos que el cliente facilita. La ausencia de información al respecto es un indicador de la falta de seriedad del comerciante online.
  • La imposibilidad de contacto: si el consumidor ha llamado al número de teléfono que aparece en la web y, tras repetidas ocasiones, no hay respuesta, el número es falso, o si simplemente no se aporta número de teléfono alguno,  es un detonante para desconfiar.
  • Los comentarios negativos en redes sociales: las experiencias de otros usuarios pueden facilitar la tarea de identificar una tienda online fraudulenta.  Conocedores de la importancia que tienen las opiniones de otros clientes para los consumidores, las tiendas certificadas con un sello de calidad cuentan con un sistema de valoración en el que los clientes puntúan la tienda. Este sistema resulta de gran ayuda para que  otros futuros usuarios puedan ver directamente en la tienda un resumen de las opiniones de otros consumidores.
  • Los precios muy bajos: las gangas son un reclamo muy habitual de las tiendas online fraudulentas. Hay que tener en cuenta que si el precio del producto está muy por debajo del ofrecido en el mercado, puede ser otra de las alarmas que deben frenar a los consumidores.

Es evidente en fechas tan señadas que la mayoría de las compras de última hora, obligan a llevarlas a cabo con bastante rapidez y sin muchas comprobaciones, con el consecuente riesgo que supone para la seguridad de los usuarios. Además, en esta época, proliferan los perfiles falsos en las Red que, a través del gancho perfecto de buscar el amor en sus vidas, se dedican a propagar contenido malicioso entre los internautas menos precavidos.

La multinacional experta en seguridad AVIRA, también destaca algunos consejos para no dejar que las estafas y las amenazas online arruinen la jornada más comercial y amorosa del año:

  • Desconfía de los grandes ‘cyber-chollos’ de la Red: Probablemente si el precio es demasiado bueno para ser verdad, la mayoría de las veces, no lo será. Los cibercriminales utilizan estos días calientes de compras para atraer a las personas con productos a muy buenos precios. Una vez que consiguen atraer su atención y el usuario se dispone a realizar la compra, los estafadores consiguen hacerse con los datos y el dinero del usuario y desaparecen sin dejar rastro.
  • Compra sólo en tiendas conocidas y con certificados de seguridad: Nuestra recomendación es siempre acudir a las tiendas online más conocidas y que gozan de más reputación y confianza. Pero si por el contrario, te resulta difícil encontrar el producto en tus tiendas de confianza y tienes que recurrir a su búsqueda en la Red, asegúrate de utilizar un filtro web que te protegerá de ataques phishing y URLs con malware.
  • No caer en la trampa de perfiles falsos: Si decides que el Día de San Valentín es la mejor época del año para encontrar el amor de tu vida, ten mucho cuidado con las personas con las que contactas en la Red. Desconfía siempre de los perfiles que publican imágenes provocativas para llamar tu atención. Probablemente, se trata de cuentas falsas que, o bien distribuyen malware o simplemente te redireccionan  a portales especiales que requieren un registro y/o una cuota para registrarse o bien cyberacosadores que pueden poner en riesgo tu seguridad y tus datos online.
  • No compartas demasiado en las redes sociales: Internet nunca olvida

Evita compartir en la Red todo aquello de lo que después te puedas llegar a arrepentir. El amor muchas veces te hace difundir textos, imágenes, actualizaciones de estado o vídeos que probablemente nunca harías. Ten en cuenta que Internet nunca olvida y  todo lo que publiques y compartas quedará registrado y aparecerá exactamente cuando menos te lo esperes…

“En muchas ocasiones los consumidores son víctimas del fraude online debido a la falta de tiempo, dejan sus compras para el último momento y eso hace que se precipiten al adquirir un producto a través de internet sin analizar si la página en la que están comprando es segura o no”, asegura Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trust ed Shops en España. “Contar con un sello de confianza online como el nuestro facilita el trabajo al consumidor, ya que de un simple vistazo el usuario sabe que es seguro comprar en esa tienda”. añade Rafael.

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