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Licenciada en Administración y Dirección de Empresas con Especialidad en Dirección Comercial. MBA en Dirección de Marketing con mención de excelencia. En la actualidad cursando MBA Enterpreunership en Universidad Complutense de Madrid. Unas simples líneas académicas no muestran el perfil de creatividad, emprendimiento, inspiración,...
Publicado por Nieves Alonso en Marketing hace 2 años

Engagement y branding emocional: un paso más hacia la conquista del consumidor

Emociones y sentimientos a flor de piel, marcas que hacen vivir y disfrutar de experiencias únicas e inigualables que permiten envolver al consumidor en un estado emocional superior. El tiempo de lo material e intrusivo toca a su fin el cliente busca la experiencia de marca y no se conforma ya con satisfacer sus necesidades requiere ir más allá para sentirse completamente lleno, es por ello que las empresas deben escalar y traspasar las barreras materiales para desembocar en el mar de la espiritualidad del consumidor.

Hacer engagement y branding emocional es un paso más hacia la conquista del corazón del cliente, es crear y hacer crecer una biosfera de emociones que haga nacer la fidelidad hacia la marca, es otorgarle la máxima expresión de deseo hacia el consumidor, es una declaración de amor y fidelidad entre ambas partes.

Ambos conceptos hacen hincapié en el terreno emocional, buscan colmar los deseos del consumidor y hacerle sentir que es el protagonista de la marca. Se acabó el concepto de simple cliente que busca cubrir sus necesidades, y se asiste al nacimiento de un marketing de emociones, un marketing que vive y se alimenta del vínculo que existe entre marca y persona.

Se practica un marketing humanizado e integrador, un marketing de los cincos sentidos que permite conectar con el "Yo Interior" del cliente, y éste ya no es considerado como un simple consumidor de la marca, es una persona que necesita vivir la marca y a través de engagement y branding emocional es posible ofrecerlo.

La continua socialización y humanización de las organizaciones es caminar con visión emocional para crear una cultura, un estilo de vida que sea claramente identificado por el consumidor y tanto engagement como branding son los puntos clave para reforzar el sentimiento hacia la marca.

El engagement permitirá crear a las organizaciones el cultivo perfecto para hacer aflorar los sentimientos y con branding emocional se conectará con el plano sensorial de la persona. La biosfera creada por la organización se nutrirá del feedback y retroalimentación que existirá entre marca y persona debido a la continua interacción.

Una empresa no debe olvidar que detrás de un consumidor hay una persona, que como tal necesita ser amada, vivir experiencias y ser parte de una cultura en la que se sienta plenamente integrado e identificado. Si, es tiempo de cambiar la mentalidad material para ofrecer un branding emocional que conquiste, cautive y enamore a la persona, es la hora idónea para crear lazos emocionales.

Porque vivir experiencias te hará único, porque ofrecer sentimientos será fortalecer los lazos y para ello practica engagement con branding emocional. Porque es tiempo de emocionar y de hacer nacer marcas con sentimientos.

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