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El sentido del olfato es el que mas poder de memoria genera
Los aromas bien diseñados generan sensaciones increíbles en los consumidores
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  • 10 años de experiencia en Marketing, Ventas consultivas y Áreas comerciales. Postgrado en Dirección...
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    El Marketing Olfativo es una herramienta novedosa, que se basa en generar sensaciones a través del aroma. Últimamente se está hablando mucho de esta técnica  pero en realidad no es algo nuevo, aunque si muy interesante.

    El sentido del olfato es el que mas poder de memoria genera, alrededor del 35%, frente a otros estímulos como el visual que solo genera el 8%. Esto significa que recordamos mucho mas un olor que una imagen o un sonido.

    En la actualidad nos vemos invadidos día a día por enormes volúmenes de publicidad a través de diferentes medios, los mas usados son la gráfica, la televisión y la radio, medios que según diversos estudios y opiniones, están perdiendo mucha fuerza justamente por el exceso de estímulos. Frente a esta situación, otros canales de promoción comienzan a tomar sentido: aparece con mucha fuerza el marketing viral, la gamificacion y el marketing sensorial, claro, necesitamos captar la atención de nuestro potencial cliente, quien es indiferente a  un anuncio en el metro o una gráfica en una avenida.

    El Marketing Olfativo es una herramienta que justamente bien usada llama poderosamente la atención del cliente, quien se siente atraído inmediatamente por los aromas y se amina a experimentar. Los aromas bien diseñados generan sensaciones increíbles en los consumidores. En los dos últimos años trabajé para una firma española que se dedica a esto y he observado como los consumidores al estar expuestos a aromas específicos cambian su comportamiento. La clave esta en el diseño del aroma, en lograr aromas realmente interesantes y que a primera vista no huelan a algo especifico: no se trata de aromatizar un ambiente con vainilla o naranja, no es eso, sino que hablamos de aromas muy bien logrados, a café o a pizza, a pastel de manzana o a auto nuevo, aromas que realmente movilizan a las personas.

    Esta herramienta, como parte de un plan de comunicación o de promoción es altamente eficaz. Se puede usar para generar alguna sensación en particular cuando el cliente entra en una tienda u oficina: imaginémonos unaroma a pastel de manzana en un Mc donalds por la tarde; para identificar un producto con un aroma: por ejemplo aroma a auto nuevo en una agencia jaguar o aroma a bambú en un Hotel Spa; y  también se puede usar para identificar una marca con un aroma: por ej Loewe utiliza su logo olfativo especifico con un aroma especialmente diseñado para ellos.

    Existen muchas marcas en el mercado que ya usan esta técnica desde hace años, aunque pareciera que en este ultimo tiempo esta tomando mas fuerza. Lo interesante es ir un poco mas allá y jugar con los sentidos generando experiencias únicas  como algunos proyectos que se están gestando en Europa, tales como aromatizar con aroma a mar las góndolas de pescado congelado en un supermercado, acompañar una publicidad gráfica en una parada de buses de una cortadora de césped con aroma a césped recién cortado, o bien usar aromas que generan tranquilidad en las salas de espera de los hospitales o de los odontólogos.

    Si estamos buscando transferir a nuestros clientes nuevas sensaciones, queremos dar un vuelco a nuestro negocio o queremos llamar mas la atención de nuestros clientes, el Marketing Olfativo es una  opción que con seguridad sus clientes no  olvidarán.

    10 años de experiencia en Marketing, Ventas consultivas y Áreas comerciales. Postgrado en Dirección...
  • Comentarios (3)
    • lourdes
      Publicado el 03-06-2013
      Buenas tardes. Tengo una joyería y llevo tiempo pensando en este tema, pero.. ¿como escoger el aroma adecuado para mi negocio?¿como puedo estar segura de que ningún cliente sea negativamente sensible al aroma escogido? ¿Podrian ayudarme? Gracias Un saludo Lourdes
      0 Valora este comentario Responder
    • Marc Niebling
      Publicado el 04-06-2013
      Buenas tardes, gracias por esta contribución. Interesante, sí. Explicativa, bien. Profunda, lamentablemente no. En la comunicación sobre el tema de Marketing de olfato (Branding de los sentidos) se olvida casi siempre, que el tema olfato nunca debería ser algo que se añade y ya está. Es solo UNO de los sentidos de cómo percibir una marca. Por lo tanto, un aroma tiene que expresar lo que una marca también expresa para evitar múltiples mensajes o mensajes erróneos. Una marca bien definida... leer más
      Buenas tardes,
      gracias por esta contribución. Interesante, sí. Explicativa, bien. Profunda, lamentablemente no. En la comunicación sobre el tema de Marketing de olfato (Branding de los sentidos) se olvida casi siempre, que el tema olfato nunca debería ser algo que se añade y ya está. Es solo UNO de los sentidos de cómo percibir una marca. Por lo tanto, un aroma tiene que expresar lo que una marca también expresa para evitar múltiples mensajes o mensajes erróneos. Una marca bien definida permite transmitir los valores a nivel olfativo. Hay instrumentos y estudios de expertos en este sector que tienen mucha experiencia y saben por ejemplo cómo huele la "exclusividad", "innovación" o cómo huele la "suerte" o mejor dicho qué tipo de olores producen el efecto/mensaje deseado.

      Gracias y un saludo

      Marc Niebling
      (Gerente, RED Branding Diseño Comunicación) [leer menos]
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    • jorge García
      Publicado el 03-02-2014
      Buenos días, Estoy completamente de acuerdo con el comentario de Marc Niebling en sus puntualizaciones. Me dedico a la implantación del Marketing Olfativo y en líneas generales, los potenciales clientes de este tipo de servicios, conocen la existencia del mismo, pero es habitual, encontrar dificultades para hacer entender que el objetivo del mismo no es quien lo contrata, sino el cliente del comercio. Es básico plantear que se pretende transmitir ya que, como muy bien dice Marc, no sólo... leer más
      Buenos días,

      Estoy completamente de acuerdo con el comentario de Marc Niebling en sus puntualizaciones. Me dedico a la implantación del Marketing Olfativo y en líneas generales, los potenciales clientes de este tipo de servicios, conocen la existencia del mismo, pero es habitual, encontrar dificultades para hacer entender que el objetivo del mismo no es quien lo contrata, sino el cliente del comercio.

      Es básico plantear que se pretende transmitir ya que, como muy bien dice Marc, no sólo se trata de incorporar un aroma, sino de generar mensajes y vínculos emocionales mediante los mismos. Tiene que haber una armonía entre el establecimiento, el producto o servicio que se presta y el aroma implantado.
      Hoy en día hay una gran variedad de aromas creados y cada uno de ellos genera una respuesta diferente en función del entorno donde se encuentra.

      Intentando responder a la consulta que plantea Lourdes en su comentario, y utilizándolo como ejemplo, en una joyería, a priori (habría que evaluar que tipo de instalación tiene así como otros factores: imagen corporativa, producto, decoración...), se deberían descartar aromas excesivamente envolventes o muy dulces. En mi opinión, debería de ir por una línea más sutil evitando notas frutales o con excesiva vainilla. Pero insisto en que es una valoración muy general.


      Un saludo.
      Jorge García
      Asesor/Comercial AROMARKETING [leer menos]
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  • Anónimo
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