La información es poder. Uno de los principales atractivos del Social Media es la gran cantidad de datos que aporta, los cuales tienen distintas aplicaciones como pueden ser detectar tendencias, conocer a la audiencia o evaluar el resultado de las acciones de comunicación. El 87% de los marketers destaca que extraer los datos adecuados y compararlos con el resto de información le permite medir el ROI con mayor precisión. Además, esta información es también aplicable al medio offline; el 77% aplica estos datos en sus acciones de marketing tradicional, lo que le permite optimizar su presupuesto, orientar su mensaje y obtener mejores resultados. En cuanto al tipo de datos con los que trabajan los responsables de marketing destacan:
Muchas empresas deben mejorar a la hora de conseguir esta valiosa información
Pese a que las empresas son conscientes de que deben aprovechar el potencial del data, todavía supone un reto para las empresas el utilizar esta información a la hora de aspectos tan importantes como establecer el presupuesto de marketing, o para medir el ROI:
Claves para sacar el máximo provecho a los datos
Recoger todo tipo de información, clasificarla y ponerla a disposición de todos los departamentos de la empresa. Para ello será de gran utilidad contar con un departamento, o un responsable de tales funciones. Analizar la información y extraer datos concluyentes, en función de los objetivos. Para ello, previamente cada departamento expondrá sus necesidades y qué tipo de información requiere. El responsable de la gestión de la información podrá indicarle, mostrándole los datos más relevantes en cada caso. Facilitar el acceso de estos datos a toda la empresa, invirtiendo para ello en las herramientas y la formación necesaria. Fomentar el uso de este tipo de información por parte de los altos cargos directivos, quienes deben conocer su valor y la importancia de su uso para maximizar los beneficios. ¿Cómo se gestionan estos datos en tu empresa? ¿sabes cómo aprovecharlos para optimizar tu estrategia de comunicación?