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El sector CX cierra 2025 con una aceleración tecnológica sin precedentes y un cambio profundo en las expectativas de los usuarios
Adobe anticipa las tendencias que redefinirán la experiencia del cliente en 2026. El 88% de las empresas ya adopta o explora IA generativa para crear contenido
La reciente operación comercial de venta de entradas para los conciertos de Rosalía en Madrid y Barcelona, caracterizada por su alto valor y máxima expectación, se ha erigido como un...
La IA se ha convertido en la tercera prioridad española del sector servicios, solo por detrás de la mejora de la experiencia del cliente y la modernización de tecnologías, según el informe.
Dos tercios de las empresas de EMEA ya reportan importantes mejoras en productividad gracias a la IA
La convergencia entre la inteligencia artificial de última generación y la comunicación omnicanal está marcando un punto de inflexión en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes...
La inteligencia artificial redefine el vínculo con el consumidor: El tránsito hacia el marketing predictivo
Según Infobip, los consumidores exigen inmediatez, personalización y canales directos. En España, el 33 % de los compradores decide a última hora, pero reclama interacciones personalizadas desde octubre y el 48 % confía en la IA para tareas simples
El social commerce -comprar y vender productos directamente a través de plataformas como Instagram o Facebook- ha experimentado un gran impulso
Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo...