Cliente
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La importancia de la empatía humana en la atención al cliente durante la era de la automatización digital
Elegir el momento adecuado y no pedir más de lo necesario en el registro influyen directamente en el engagement, la calidad de los datos y la retención, tanto en email como en SMS.
Las empresas que ignoran las necesidades de sus usuarios pierden relevancia en el mercado. No resolver el problema del cliente es el principio del fin de una marca.
La inteligencia artificial actúa ahora como un filtro inteligente y autónomo que prioriza, clasifica y, en muchos casos, redacta una versión propia del contenido que la marca intentaba comunicar
El sector CX cierra 2025 con una aceleración tecnológica sin precedentes y un cambio profundo en las expectativas de los usuarios
Adobe anticipa las tendencias que redefinirán la experiencia del cliente en 2026. El 88% de las empresas ya adopta o explora IA generativa para crear contenido
La reciente operación comercial de venta de entradas para los conciertos de Rosalía en Madrid y Barcelona, caracterizada por su alto valor y máxima expectación, se ha erigido como un...
La IA se ha convertido en la tercera prioridad española del sector servicios, solo por detrás de la mejora de la experiencia del cliente y la modernización de tecnologías, según el informe.
Dos tercios de las empresas de EMEA ya reportan importantes mejoras en productividad gracias a la IA
La convergencia entre la inteligencia artificial de última generación y la comunicación omnicanal está marcando un punto de inflexión en la forma en que las empresas interactúan con sus clientes...