Diario Digital Líder de Marketing, Publicidad y Social media en Español

closed
Iniciar sesión
AdBlock Plus detectado!
  • Hemos detectado que navega a través de nuestro sitio web utilizando un sistema de bloqueo de publicidad. Desactive sus funciones para poder navegar libremente

    Entienda que la presencia de anunciantes en nuestro sitio web, es importante para poder ofrecerle siempre los mejores contenidos y el acceso a los mismos de forma gratuita

    Para acceder a nuestros contenidos, por favor, desactive su plugin y actualice esta págiona

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en nuestra Política de cookies

Sobre el Autor
David Martínez Roig está especializado en estrategia de marketing agroalimentario + NEUROMARKETING y actualmente es socio Director de MarketingHuman Consumer Knowledge. Fue Director de Marketing de Platos Tradicionales, Interproveedor de MERCADONA de comida preparada durante el...
  • Patrocinados
  • Máster SEO - SEM Profesional
  • Máster en Social Media Marketing
  • Te esperamos en el mayor encuentro para profesionales del marketing. Aforo limitado
  • Fórmate para trabajar en Internet. EAE Bussines School
  • Envía emails a tus contactos de forma segura, sin Spam. Pruébalo!
  • Artículo » Estrategia

    Conducta del consumidor y neuromarketing en el lanzamiento de nuevos productos

    25-06-2012 (11:06:44)
    Conducta del consumidor y neuromarketing en el lanzamiento de nuevos productos

    Habitualmente se habla del consumidor en publicaciones, jornadas, ponencias y seminarios como un ser extraño y lejano de comportamiento imprevisible. Frecuentemente olvidamos que de un modo u otro consumidores somos todos y en consecuencia, seres humanos (“Human, como versa nuestra marca, MarketingHuman”).


    Todavía recuerdo con estupor cuando tras mi licenciatura en Psicología y a la vuelta de The AArhus School of Business Dinamarca, comencé a estudiar Ciencias Empresariales. Me explicaron la conducta del consumidor en 10 minutos en clase de microeconomía con un gráfico de dos variables. Todavía estoy estupefacto casi 15 años después. Un gráfico con dos ejes era suficiente para explicar la complejidad del comportamiento humano.


    Resulta fundamental tener en cuenta el componente humano durante el desarrollo de un nuevo producto y en todas las fases de su lanzamiento; para ello, la Psicología en general y el neuromarketing en particular nos aportan conocimientos que, correctamente aplicados, suponen una ventaja competitiva en el mercado.


    Antes de lanzar un producto al mercado o modificar uno ya existente hay que estudiar al consumidor en profundidad y planificar estrategias a medio y largo plazo de forma coordinada al desarrollo de nuevos productos y la detección de nuevos segmentos de mercado.


    Durante los años que llevo en el sector del marketing agroalimentario he visto que en muchas ocasiones se lanzan productos al mercado por una “corazonada” o intuición de un alto directivo de la empresa… y claro, nadie se atreve a llevarle la contraria… porque como alguien tenga la osadía de poner en tela de juicio la intuición del Señor “X”, tiene muchas posibilidades de quedarse sin trabajo al día siguiente o ese mismo día. Claro está, con esta metodología, aunque unos pocos triunfan, la mayoría de los lanzamientos terminan en fracaso y en una considerable cantidad de dinero mal invertida.


    Otro caso muy frecuente es el del I+D+i condicionado a la obtención de una subvención. No en pocos casos el producto se desarrolla para “justificar el pliego de condiciones” de una subvención. Una vez desarrollado el producto, se cobra la subvención, pero el producto fracasa porque no cubre ninguna necesidad de mercado.


    En otras ocasiones se lanza un producto al mercado siendo conscientes de limitaciones y de que no satisface al consumidor pero “obligados” por las máquinas. Es entonces cuando nos encontramos con productos de difícil apertura pero que se promocionan como “abrefácil” (dificultades con temperatura de sellado, plastificados, envases al vacío, etc.) o letras diminutas en el etiquetado porque la etiquetadora no permite un tamaño de letra más grande pese a que las tendencias sociodemográficas y el envejecimiento de la población indican que para las personas mayores un tamaño de letra más grande sería de gran ayuda y facilitaría la compra, especialmente de nuevos productos, que es cuando más se lee el etiquetado. (Posteriormente se lee la fecha de caducidad y poco más)


    No voy a prometer garantía de éxito en el lanzamiento de un nuevo producto, pero lo que si que puedo garantizar es el minimizar las posibilidades de fracaso. España es uno de los países de Europa con mayor índice de fracaso en el lanzamiento de nuevos productos y, entre los múltiples motivos, hay uno que destaca: no se estudia al consumidor ni sus necesidades. En más de una ocasión una empresa ha contactado con MarketingHuman una vez tenía el producto y no encontraba el nicho de mercado adecuado. Las probabilidades de éxito aumentan considerablemente si ese estudio se hace a priori.


    La Neuropsicología estudia la relación entre el cerebro y la conducta, el neuromarketing es la aplicación de los métodos neurocientíficos para comprender la conducta humana en los mercados. Gracias a la medición de parámetros biométricos tales como ondas cerebrales, cambios en la piel, pulsaciones, dilatación de las pupilas, eye tracking, etc. es posible conocer con mayor detalle aspectos de la conducta humana.


    La Psicología y el Neuromarketing permiten analizar con mayor detalle deseos, necesidades, experiencias, sentimientos, recuerdos, atención, percepción, memoria y motivaciones de las personas.


    En la mayoría de las ocasiones, cuando se hace un test de producto, se centra únicamente en los componentes organolépticos (análisis sensorial de alimentos) y poco o nada en las emociones. Pues bien, algunos estudios muestran que el placer que se obtiene al consumir un vino, por ejemplo, depende tanto de sus cualidades intrínsecas (sabor y aroma) como de aspectos externos, (precio y presentación) (Goldstein, Almenberg, Dreber, Emerson, et. Cols. 2008.)


    ¿Hace uso nuestra empresa de los conocimientos que le aporta la Psicología y el Neuromarketing?


    3 Comentarios
    • Publicado el 26-06-2012 por Yesenia Tavarez
      Desde mi punto de vista, en República Dominicana no se aplica el Neuromarketing como tal ya que los estudios de mercados se enfoca en sentido general en las encuestas convencionales.
    • Publicado el 27-06-2012 por sechiun
      Es muy importante el neuromarketing para cualquier organización que desee ser exitosa, las emociones pocas veces han sido tomadas en cuenta a la hora de lanzar un producto, sin embargo hoy en dia pasan a tener importancia, por ejemplo a veces cuando uso cierta camisa de cierto color y textura siento que el campo emocional experimenta un cambio.
      Y eso contribuye a muchos factores importantes en el posicionamiento de la marca, la lealtad de la marca, etc.
      GRACIAS por compartir .
      Saludos.
    • Publicado el 27-06-2012 por David Martinez Roig
      Gracias a los dos por vuestros comentarios. La verdad es que en España tampoco se utiliza mucho, bajo mi punto de vista por dos motivos. El primero, desconocimiento de las ventajas que ofrece a las empresas. El segundo, la falsa creencia de que son estudios muy caros e inaccesibles. Muchos clientes se sorprenden al ver que un estudio de eye tracking puede tener el mismo coste que 4 dinámicas de grupo en un par de ciudades.
    ¿Su primer comentario? Regístrese y accede a todos los servicios sin límites
    Publicar un nuevo comentario
    • Nombre
    • Email. No será publicado ( Requerido )
    • Comentario
      Tags html y enlaces no permitidos
    • Inserte código de Seguridad
    • Código
    No nos pierdas la pista y síguenos en Google+.
    Publicidad
    Ahora en Portada
    (08:34:37) - 2013 fue un año difícil para el SEO. Tras el revuelo...
    (17:00:02) - Diferentes compañías y consultoras están interesadas en tener una aproximación a...
    (14:07:31) - Once años inspirando las tendencias del Marketing, apostando por la innovación...
    Publicidad