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    Escucha a tus usuarios: ellos te dirán cómo venderles

    Tags: social media | Publicado por Carmen Santo
    18-09-2012 (16:42:15)
    Escucha a tus usuarios: ellos te dirán cómo venderles

    La clave para conseguir el éxito en internet es conquistar a los buscadores y conseguir relevancia online. La base para alcanzar las posiciones más altas en los rankings de los resultados de los buscadores y para conseguir notoriedad en redes sociales es ofrecer contenido de calidad. ¿Cómo podemos averiguar a ciencia cierta qué es contenido de calidad para los usuarios, qué es lo que realmente les interesa? Deja de darle vueltas: ellos mismos tienen la respuesta:

    Aprende a leer la mente de tus usuarios
    Eres consciente de que necesitas generar engagement y crear relevancia. Para ello lo más efectivo es saber cómo piensan tus clientes, ser capaz de averiguar a través de sus palabras cuáles son las tendencias del mercado. No hace falta que utilices ninguna técnica de brujería, ni que te compres una bola de cristal, los propios usuarios te lo dicen, únicamente has de estar atento y prestar atención a las pistas que te van dando:

    Los usuarios están en el medio online, tú también debes estar ahí y tomar parte activa. Acércate a ellos e interactúa, así podrás conocerles de cerca, entender cómo piensan, descubrir sus intereses y necesidades.

    Consulta las tendencias de búsqueda que ponen a tu disposición las principales fuentes de datos en internet: los buscadores. También te resultará muy interesante conocer los trending topics de Twitter.

    ¿Quiéres saber cuáles son las principales dudas que tienen tus usuarios en internet? Pues revisa los sites donde se recogen dichas preguntas. Te sorprenderás de las inquietudes que tienen tus usuarios si visitas Yahoo Answers, Quora o LinkedIn.

    Otro lugar donde encontrar información interesante son los marcadores sociales y agregadores de noticias donde son los usuarios quienes tienen especial protagonismo, tipo Digg o Reddit.

    Espía a tu competencia, averigua qué les funciona a ellos. Recurre para ello a cualquiera de las herramientas SEO que utilices habitualmente para conocer la relevancia de las keywords en tu site.

    Las redes sociales son el escenario online donde tiene lugar el día a día de los usuarios. Aquí expresan sus emociones, hablan de sus gustos, interactúan con sus contactos, buscan información sobre aquellos productos que le interesan, comparten su ubicación, o qué es lo último que se han comprado? Todo sucede aquí, tienes que integrarte en este medio, conseguir ser uno más, para así saber cómo piensan y cómo acercarte a ellos.


    Si prestas atención y les observas con detenimiento, averiguarás cómo perciben tu marca y tus productos, conocerás qué tipo de información es la que genera mayor número de comentarios y sabrás cómo acercarte a ellos. Aprenderás a hablar su propio lenguaje, a utilizar sus propias expresiones, te considerarán como uno más. ¿Escuchas a tus usuarios? ¿estás seguro de que sabes cómo piensan, qué necesidades tienen?


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    • Publicado el 19-04-2014 por Redacción
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