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Por Redacción - 3 Noviembre 2023
La Unión Europea se encuentra en el proceso de actualizar sus regulaciones sobre productos defectuosos con el objetivo de fortalecer la protección al consumidor y adaptarse al vertiginoso avance de las nuevas tecnologías.
La Directiva actual de responsabilidad por productos defectuosos, en vigor desde hace casi cuatro décadas, está siendo revisada para aprovechar las ventajas tecnológicas que ofrecen los productos más recientes. La Comisión Europea presentó una propuesta en septiembre de 2022 con este fin.
El propósito de esta revisión es establecer reglas uniformes en los Estados miembros, garantizar el funcionamiento adecuado de la economía digital y circular, y brindar una compensación más justa a las víctimas de productos defectuosos.
Ampliando el alcance de las normativas, se busca reflejar mejor los cambios en el mundo digital y ecológico, incluyendo actualizaciones de software, inteligencia artificial y servicios digitales, como robots, drones y sistemas domésticos inteligentes. Sin embargo, se excluye el software de código abierto o gratuito, ya que su mejora depende de los usuarios y no se puede responsabilizar a los desarrolladores por los daños causados por otros usuarios.
Con un compromiso hacia la sostenibilidad, se fomenta que los productos sean diseñados para ser más duraderos, reutilizables, reparables y actualizables. Además, se modernizan las regulaciones para modelos empresariales de economía circular, buscando la claridad y equidad para las empresas que modifican sustancialmente los productos.
En cuanto a los daños, la nueva normativa permitirá reclamar indemnizaciones por daños psicológicos reconocidos médicamente que requieran terapia o tratamiento, así como por la destrucción o corrupción irreversible de datos, siempre que la pérdida supere los 1.000 euros. El período de responsabilidad se propone en 20 años, con una posibilidad de ampliarlo a 30 años en casos en los que los daños sean visibles después de un período más prolongado.
La Directiva revisada establece que siempre debe haber un responsable en la Unión Europea por los daños causados por productos defectuosos, incluso si el producto fue fabricado fuera de la UE. Esto podría ser el importador del producto o un representante del fabricante. En caso de no haber una empresa responsable, los consumidores podrán ser indemnizados a través de los regímenes nacionales.
El Parlamento busca simplificar el proceso para demostrar la defectuosidad del producto, así como proporcionar orientación y acceso a información fácilmente comprensible por parte de las autoridades nacionales de protección del consumidor. Se propone eliminar el umbral mínimo de daños de 500 euros para reclamar una indemnización, permitiendo a los consumidores demostrar la defectuosidad como posible causa de daños en cualquier producto. Se define un producto defectuoso como uno que no es seguro para el consumidor medio, considerando diversos aspectos, como el diseño, las características técnicas, las instrucciones, su uso previsible, los efectos de otros productos y su capacidad de aprendizaje continuo.
Después de la aprobación de su posición en octubre de 2023, los eurodiputados iniciarán negociaciones con los países de la UE para dar forma a la legislación final. Además, la UE está trabajando en normativas relacionadas con la responsabilidad por inteligencia artificial, para abordar mejor los daños causados por el mal funcionamiento de sistemas de IA, como violaciones de la intimidad o problemas de seguridad.
